月工作總結(jié)是在一個月的時間內(nèi)對自己的工作表現(xiàn)進行總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們回顧過去的工作經(jīng)驗，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為未來的工作提供指導。小編為大家整理了一些月工作總結(jié)的實例，希望對大家寫作有所啟發(fā)和指導。
運營年度工作總結(jié)
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
運營年度工作總結(jié)
20__年馬上就要過去了，回顧這一年來的工作，得到董事長、集團及各單位領導、同事的大力支持，才使運營管理部的工作能夠有序的開展下去，能夠?qū)崿F(xiàn)在領導交派的任務及部門的工作目標，但還有很多實際的問題需要在工作中進一步去發(fā)現(xiàn)，并提出切實可行的方案，并監(jiān)督實施。
20__年10月運營管理部的前身是網(wǎng)絡技術(shù)部，主要負責it方面的管理，20__年10月更名為運營管理部，增加運營管理的工作職能，現(xiàn)將20__年的主要工作匯報如下：
一、oa系統(tǒng)的實施。
20__年9月20日開始正式進行oa系統(tǒng)的實施，主要進行服務器購買、安裝，基礎的數(shù)據(jù)準備，對人力進行培訓，并配合人力將人員基礎數(shù)據(jù)進行錄入、分配權(quán)限。
準要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設完成后，能夠積極聽取集團各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業(yè)務能夠快速、有序進行下去。
二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實施。
集團內(nèi)原來溝通主要通過qq，沒有一個公共的溝通平臺，通過實施此系統(tǒng)，方便大家進行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進行權(quán)限設置、修改等操作。
三、視頻會議系統(tǒng)實施。
來集團前，集團已經(jīng)購買了視頻會議軟件，將視頻會議軟件實施到集團服務器上，但是因為網(wǎng)絡原因、軟件原因，無法正常進行視頻會議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會議可以正常滿足集團視頻會議的要求。
四、白城米業(yè)監(jiān)控改造。
原白城米業(yè)監(jiān)控攝像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時間短，當出現(xiàn)一些問題時，不能夠很好的進行追朔，存在較大的管控風險。通過比價最終確定供貨商，并報董事長同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團平臺建設。
積極與集團各部門溝通，對各部門提出的管理問題通過開發(fā)軟件來具體實現(xiàn)，并搭建了裕豐集團管理平臺，將集團內(nèi)的后期開發(fā)軟件全部放到平臺上，方便進行管理、審批、查詢。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。
2、預算管理系統(tǒng)。
實現(xiàn)預算網(wǎng)上申報，自動根據(jù)權(quán)限進行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費時費力，且不準確的問題。上報后根據(jù)設定好的節(jié)點進行審批，申報人可以實時查看審批的情況及意見。財務可以將預算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財務進行統(tǒng)計預算的審批總額，執(zhí)行總額，預算外總額。同時領導在外地可以實時查看預算的情況。支持月度、季度、年度預算。
3、采購管理平臺。
實現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢商品的價格、規(guī)格及相應的供貨商。
4、日志管理系統(tǒng)。
可以實現(xiàn)網(wǎng)上添寫工作日志，上級領導可以審核下級工作日志，并添寫審核意見。同時可以查找任何日期的工作日志。
5、米業(yè)經(jīng)營日報系統(tǒng)。
將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫情況、銷售情況錄入系統(tǒng)，領導可以實時查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫存，銷售部每天銷售情況，并可以根據(jù)日報中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，并提出解決方案。
6、董事長交辦工作平臺。
將董事長交辦工作、承辦人反饋流程及董事長辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長查閱。
7、項目管理系統(tǒng)。
8、價值觀測評系統(tǒng)。
可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據(jù)評估主體的不同設置不同的權(quán)重，自動控制不允許滿分、和0分，并可以實時查看測評成績，從而節(jié)省了大量的人力、物力。
9、集團考勤管理系統(tǒng)。
集團領導可以每天查看集團各經(jīng)營單位、職能部門員工的考勤情況。
10、車輛管理系統(tǒng)。
可以記錄車輛加油、保險、年審、維修(保養(yǎng))、違章信息，可以實時統(tǒng)計車輛費用,車輛申請通過流程審批后才可以進行車輛分配、用車公里數(shù)分配，并可以實時統(tǒng)計各部門用車公里數(shù)。
五、裕豐米業(yè)自動化管理系統(tǒng)。
1、信息整理。
將米業(yè)整信息系統(tǒng)建設需求進行調(diào)研，并形成調(diào)研報告。
2、系統(tǒng)開發(fā)。
(1)、米業(yè)原糧收購、結(jié)算模塊。
管理米業(yè)原糧收購、稱重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務結(jié)算、財務結(jié)算整個原糧收購周期。
(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計劃、財務結(jié)算模。
管理米業(yè)客戶訂貨、下生產(chǎn)計劃、車間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財務結(jié)算整個訂單周期。
六、制度建設。
1、編寫制度。
20__年共發(fā)布制度3個，《it設備配置制度》、《oa系統(tǒng)運行管理制》、《計算機使用管理制度》。
2、對制度執(zhí)行情況進行檢查。
就集團及各經(jīng)營單位的計算機使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進行了抽查。通過抽查，發(fā)現(xiàn)了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計算機使用管理制度》的情況，并對違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規(guī)范作用。
七、其他方面。
1、oa培訓。
為加強集團各單位、部門操作oa的熟練性，20__年共組織培訓6次，使大家能夠熟練進行流程審批。制作了oa流程教程，并時時根據(jù)組織架構(gòu)的變化進行更改。
2、office培訓。
為提高集團辦公自動化的操作水平，組織了5次office培訓，通過講解、實例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對個別人員進行一對一講解。
3、售飯機安裝。
為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對食堂ic卡售飯機的安裝、調(diào)試和充值人員的培訓，達到了快捷、衛(wèi)生的用餐標準。
4、制度匯編。
每個月月末將集團所有下發(fā)的制度進行匯總,做成制度匯編,方便員工進行閱讀。
一、米業(yè)流程梳理、固化、運營分析。
1、米業(yè)是整個裕豐集團的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開疆拓域，了解米業(yè)采購、倉儲、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷售、經(jīng)銷商、財務管理方面業(yè)務知識，梳理出一條業(yè)務主線，并將涉及到企業(yè)業(yè)務方面的細節(jié)附加到主線上，將各個節(jié)點的人員聯(lián)動到一起，做到相互幫助，相互較驗，避免數(shù)據(jù)錯誤。
2、加強米業(yè)成本測算，米業(yè)成本測算是一個十分復雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產(chǎn)后測算出成本，成品、副產(chǎn)品銷售后測算成本，某一項關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)聯(lián)動處理。
3、加強數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，針對問題提出解決方案，并在日常工作中根據(jù)方案的實施。
4、發(fā)揮員工能動性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對在生產(chǎn)中提出重大改進意見的進行表彰。
二、盛吉生化。
1、組織金盞花項目的前期投資、資源支持、過程管理、銷售管理、收益方面進行嚴格審查，并隨著過程中的變化進行數(shù)據(jù)分析。保證提供領導決策的強有力數(shù)據(jù)。
2、熟悉化工行業(yè)知識，我本身就是化學出身，但是多年不接觸這個行業(yè)，已經(jīng)嚴重落伍了，這就需要通過下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，了解相關(guān)原理。
三、其他經(jīng)營方面。
對企業(yè)立項加大管理，需要詳細了解項目的基本信息、成本、收益，并在項目實施過程中進監(jiān)控，與計劃進行比較分析。
四、企業(yè)it方面的管理。
1、保證集團的網(wǎng)絡、計算機的正常運轉(zhuǎn)。
2、開發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據(jù)實施過程發(fā)現(xiàn)的問題進行及時改進，對業(yè)務的發(fā)展及時跟進解決。
3、流程方面的整理、開發(fā)，針對集團、各經(jīng)營單位業(yè)務審批的需求，積極與需求部門進行研討，做過流程的合理性、快捷性。
五、團隊的建設、人才培養(yǎng)。
運營管理部人員需要有一種韌勁，要有一種不服輸?shù)木珰馍?，要有一種不怕得罪人的思想，這就需要在日常工作中，經(jīng)常關(guān)心員工的心態(tài)變化，給員工鼓勁，對他們的每一點進步進行表揚，并將自己所學的知識傳授下去，并且要教會他們學習的方法，能夠獨擋一面。
動性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終身。
運營年度工作總結(jié)
在20xx年，我們的運營工作取得了很大的進展。我們關(guān)注客戶的需求，提高了客戶滿意度，并增加了流量和銷售額。我們做了以下幾個方面的工作：
一、提高客戶體驗。我們成立了客戶服務團隊，及時回應客戶的要求和問題。我們開展了定期調(diào)查，以了解客戶的需求和滿意度。我們重新設計了網(wǎng)站的界面，提高了用戶體驗和網(wǎng)站速度。這些措施總體提高了客戶體驗和信任度。
二、增加流量。我們采取了各種策略吸引和增加流量，如seo優(yōu)化、推廣和廣告投放等。我們發(fā)展了更多的合作關(guān)系和交換鏈接，為網(wǎng)站帶來更多的.流量。我們還發(fā)布了最新的公司新聞、產(chǎn)品信息和專業(yè)文章，提高了業(yè)界的信任度。
三、提高銷售額。我們加強了銷售人員的培訓和技能，提高了銷售能力。我們改進了銷售流程，簡化了付款過程。我們推出了促銷活動和特殊優(yōu)惠，吸引了消費者進行購買。我們還增加了客戶的回頭率和忠誠度，促進了重復購買。
在未來，我們將繼續(xù)關(guān)注客戶的需求和滿意度，提高客戶服務水平，并采取更多的策略和措施，以提高網(wǎng)站的流量和銷售額。
運營年度工作總結(jié)
在過去的一年里，我們的運營團隊積極推動公司的進展。從客戶滿意度、網(wǎng)站流量到銷售額，我們都取得了顯著的提高。以下是我們的20xx年運營年度工作總結(jié)：
一、提高客戶體驗。我們成立了客戶服務團隊和技術(shù)支持團隊，提供了更好的服務和支持。我們加強了在線社區(qū)和聊天室的交流，并在網(wǎng)站上提供了更多的建議和策略。我們還推出了各種獎勵方案和活動，以提高客戶的忠誠度和體驗。
二、增加流量。我們以客戶體驗和領先技術(shù)為支點，積極加強網(wǎng)站流量。我們定期發(fā)布新聞和專業(yè)文章，并加強與其他網(wǎng)站的`合作，增加了網(wǎng)站流量。我們還采取了更先進的seo優(yōu)化和搜索排名提升的方法，從而使我們的網(wǎng)站在經(jīng)濟快速增長的市場中獲得了更多的曝光。
三、提高銷售額。我們采用最有效的新的和現(xiàn)有的銷售策略，以吸引和留住客戶。我們使用了數(shù)據(jù)分析以獲得更完整的客戶洞察，并加強了對客戶意愿的了解。我們還加強了與客戶的溝通，提高了顧客體驗和銷售規(guī)模。
總之，我們在20xx年取得了重大成就。我們將在20xx年繼續(xù)保持這些勢頭，并繼續(xù)關(guān)注客戶需求。我們將采取更有效的措施，深入了解客戶需求，加強技術(shù)、網(wǎng)絡、營銷策略等多方面共同努力，讓公司更上一個臺階。
運營年度工作總結(jié)
20xx年我們在運營方面取得了一系列積極成果。我們?nèi)嫣岣叩目蛻趔w驗和服務,增加了網(wǎng)站流量和銷售額，并且更好地滿足了市場需求。以下是我們的20xx年運營年度工作總結(jié)：
一、提高客戶體驗。我們致力于提高客戶體驗，更好的滿足市場需求。我們加強客戶服務人員的培訓，提供建議、解決問題。我們改進了售后服務，并在網(wǎng)站上提高了用戶體驗。我們還致力于領先市場的科技創(chuàng)新，為客戶提供更好的服務。
二、增加流量。我們網(wǎng)站流量達到新高度。我們改進了seo優(yōu)化，改進了頁面layout，提高了網(wǎng)站搜索排名，并加強了與其他網(wǎng)站的.合作，最大限度地利用了各種渠道。我們還通過社交媒體等方式擴展了網(wǎng)絡傳播，從而增加了網(wǎng)站流量。
三、提高銷售額。通過以上兩個方面的工作，我們提高了銷售額。我們優(yōu)化了銷售流程和服務，簡化了購買步驟。我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了快捷的在線購物體驗。我們也推出了各種促銷活動、特殊優(yōu)惠和獎勵方案，更好地滿足了市場需求，提升了銷售業(yè)績。
20xx年的運營工作取得了很大的進展和成果。在20xx年，我們將繼續(xù)關(guān)注市場需求，改進策略和方案，并更好地回應客戶的需求和期待，達到更好的成績。
運營經(jīng)理年度工作總結(jié)
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
一、踏實的工作態(tài)度。
行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識。
1、行政部門經(jīng)理__的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理__的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經(jīng)理__的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！
20__年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！
運營年度工作總結(jié)
在過去的一年里，我們在運營方面取得了很多成就。我們增加了客戶滿意度和網(wǎng)站流量，提高了銷售額。以下是我們20xx年運營年度工作總結(jié)。
一、提高客戶體驗。我們成立了客戶服務團隊，招募了更多的客戶服務代表，提供了更多的技術(shù)支持和服務。我們定期開展調(diào)查，提高feedback并及時解決客戶問題。我們改進了網(wǎng)站界面，提高了用戶體驗。這些做法提高了客戶滿意度。
二、增加流量。我們進行了seo優(yōu)化，擴展了社交媒體影響力，增加了廣告投放。我們擴大了并加強了與其他網(wǎng)站的鏈接關(guān)系。我們還定期發(fā)布了最新的公司新聞、產(chǎn)品信息和專業(yè)文章，從而增加了網(wǎng)站的曝光率和流量。
三、提高銷售額。我們加強了銷售人員的.培訓和技能，提高了銷售效率。我們重新設計了銷售流程，提供了更簡便快捷的付款方式。我們還推出了促銷活動和特殊優(yōu)惠，吸引了更多的客戶購買。我們增加了客戶的回頭率和購買概率，從而提高了銷售額。
總之，我們在20xx年取得了很多成就，我們將繼續(xù)關(guān)注客戶的需求和滿意度，為客戶提供更好的服務并選擇更恰當?shù)牟呗院妥龇?，提高網(wǎng)站流量和銷售額。
運營年度工作總結(jié)
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因為一點做的不開心。畢業(yè)出來做設計也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設計有時是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時也很無奈的。其實這都沒什么，只不過是人生的一點小事。公司的電子商務部門一團糟，其實很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來。
為什么呢?因為在這里提出來就是對老大有意見。好吧!我就當初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說過，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見，好的他會接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會聽你的。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧!想想剛從學校出來那時，找工作多么難呀，很多大學生也體會到了，所以那些算不了什么。
今晚其實想說說的是淘寶美工這職位，當然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單，因為銷售的責任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因為店長什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設計能力不是很牛，但也不會至于那么差。
想想攝影師拍的.照前期不好，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬能的呀。當然有些可以修的好，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當然我也知道要換，但不要那么密呀!其實這些都不算什么。最不開心的是做設計了，設計時又不給條件，我設計好了，給他看，一句話不行。當然一兩次沒關(guān)系，但我來這里都兩個月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點溝通都沒有，設計沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。
今天我提出辭職就老實說了句，做的不開心!反正本就那樣!當然去工作都會受氣，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕，當然你是我老大，老板。我沒話說?？墒悄阆胂耄氵@個電子商務來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔耍瑳]權(quán)說這些，因為你是老大，老板。比我厲害多。
生活中受占挫折應該是好事，所以我會更加努力，加油20__!
運營年度工作總結(jié)
在20xx年，我們在運營方面取得了重要進展。我們增強了客戶信任和滿意度，提高了網(wǎng)站流量和銷售額。以下是我們的20xx年運營年度工作總結(jié)：
一、提高客戶體驗。我們致力于提高客戶體驗，更好地滿足市場需求。我們加強了客戶服務人員的培訓，為顧客提供更好的建議和支持。我們改進了售后服務，并提高了網(wǎng)站的用戶體驗。我們采用了先進的技術(shù)創(chuàng)新，為客戶提供更好的服務。
二、增加流量。我們采用seo優(yōu)化、推廣和廣告投放等策略，增加了網(wǎng)站流量。我們加強了與其他網(wǎng)站的合作，提高了曝光率。我們還定期發(fā)布了最新的公司新聞、產(chǎn)品信息和專業(yè)文章，從而增加了流量和網(wǎng)站的知名度。
三、提高銷售額。我們提高了銷售人員的專業(yè)技能，簡化了銷售流程和付款方式，并推出了各種促銷和獎勵方案。我們加強了與客戶的溝通，提高了消費者的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)了銷售額的增長。
總之，20xx年的運營工作取得了很大的.進展。我們將繼續(xù)關(guān)注客戶需求，并在更廣的范圍內(nèi)實施更有效的策略和措施，提高網(wǎng)站的流量和銷售額。
生產(chǎn)運營部經(jīng)理工作總結(jié)
20xx年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的.督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學習和總結(jié)。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。
20xx年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。
下半年，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標。
運營主管年度工作總結(jié)
從入職到今天已經(jīng)有四個多月的時間，期間對公司的業(yè)務從陌生到熟悉，對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知，首先我非常感謝張總給我這個公平公正且美好的發(fā)展舞臺，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進步，共發(fā)展，有作為。總結(jié)這四個月來的工作，與其說是一個工作的過程，不如說是一個學習的過程，就近來的工作學習成果匯報如下：
一、每期大課前的視頻制作及推廣工作。
現(xiàn)在制作的片子有《商學院宣傳片》《中國酒店總裁培訓宣傳片》《酒店總裁培訓學員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。
二、公司及分支機構(gòu)網(wǎng)頁建設工作。
主要是現(xiàn)代國際酒店管理集團的分支機構(gòu)網(wǎng)頁建設以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名，現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設。同時做好博客、空間、獵城網(wǎng)、論壇、b2b、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡建設營銷工作。
三、網(wǎng)絡優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務網(wǎng)絡宣傳跟帖造勢。
現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國際酒店管理公司以及現(xiàn)代國際酒店管理集團各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現(xiàn)代國際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等），還有其他集團分支機構(gòu)網(wǎng)站（比如：中國酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國際酒店教育集團、酒店商學院等）。管理網(wǎng)站域名、空間、后臺，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，尋找適合公司網(wǎng)站的長尾關(guān)鍵詞。
四、組織新員工培訓工作。
為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念，本人承接了負責培訓員工學習網(wǎng)絡方面的知識，以期對其以后的業(yè)務工作起到輔助作用。這項工作我以后會把它作為工作的重點，鍛煉自己的講師演講能力和培訓能力。
工作計劃。
謹記張總的一句話：知識造就高度，格局決定結(jié)局。我也對自己制定了一個明確的發(fā)展規(guī)劃，半年之內(nèi)爭取成為網(wǎng)絡營銷兼職營銷培訓講師，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務知識，敢于和酒店人士做談判工作。當然在這期間我需要公司領導的支持與幫助，“銜環(huán)結(jié)草、以恩報德”，我想我會懷著感恩的心努力籌就自己的希望。
下一步的工作重點是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內(nèi)訓和酒店管理業(yè)務工作的方向發(fā)展。
運營部經(jīng)理年終工作總結(jié)
本人自加入到xx，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關(guān)于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在**運營部，這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對xx廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務，以及各種指標，隨時關(guān)注各種指標的完成情況；
5、完成上級領導下達的其他工作任務；
公司領導讓我擔任經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關(guān)心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為**的未來，奉獻自己的力量。
運營經(jīng)理年終工作總結(jié)
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧！不在為難自己了，因為一點做的不開心。畢業(yè)出來做設計也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設計有時是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧！但是就算你技術(shù)再好有時也很無奈的。其實這都沒什么，只不過是人生的一點小事。公司的電子商務部門一團糟，其實很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來。
為什么呢？因為在這里提出來就是對老大有意見。好吧！我就當初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說過，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見，好的他會接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會聽你的。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧！呵呵……還好，自己出來社會不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧！想想剛從學校出來那時，找工作多么難呀，很多大學生也體會到了，所以那些算不了什么。
今晚其實想說說的是淘寶美工這職位，當然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單，因為銷售的責任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因為店長什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業(yè)績呀！我想說的是雖然我設計能力不是很牛，但也不會至于那么差。
想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬能的呀。當然有些可以修的好，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當然我也知道要換，但不要那么密呀！其實這些都不算什么。最不開心的是做設計了，設計時又不給條件，我設計好了，給他看，一句話不行。當然一兩次沒關(guān)系，但我來這里都兩個月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎？一點溝通都沒有，設計沒有溝通怎么行呀！不管你技術(shù)有多牛，都不行的。
今天我提出辭職就老實說了句，做的不開心！反正本就那樣！當然去工作都會受氣，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕，當然你是我老大，老板。我沒話說?？墒悄阆胂耄氵@個電子商務來來走走的人還少嗎？像流水那樣。生意卻差得很。可能我話多了，沒權(quán)說這些，因為你是老大，老板。比我厲害多。
生活中受占挫折應該是好事，所以我會更加努力，加油20xx！
運營經(jīng)理工作總結(jié)
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務運營經(jīng)理。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結(jié)。
從x月x日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的`之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這一年來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)x夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營年度工作總結(jié)
如今社會，運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。以下是小編整理的運營年度工作總結(jié)通用，歡迎大家借鑒與參考!
經(jīng)過為期一年的資產(chǎn)運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產(chǎn)運營工作任務。通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的一年時間里，我們能夠積極采取主動完成領導交辦的工作和任務。在領導和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運營部門工作如下:。
第一，積極參與學習活動，提高業(yè)務能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運營部門在工作中努力學習業(yè)務知識，認真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運營部門屬于公務部門，日常資產(chǎn)運作任務繁多，程序復雜，業(yè)務領域范圍。我們在積極學習業(yè)務知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點任務。
這半年期間，企業(yè)重點資產(chǎn)運作是十處房地產(chǎn)的資本運營任務。我企業(yè)資產(chǎn)運營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結(jié)合，根據(jù)實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問題。
因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底-，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。
一、20-年來主要工作回顧。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報。
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20-年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
20-年，物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務?，F(xiàn)將20-年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績指標完成情況。
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現(xiàn)利潤2、1萬元，完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了-公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。
二、主要工作開展情況。
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務。
-項目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項業(yè)務收入占比較大，在確保該業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和昭通市-公司物流中心就至配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，零售點布局，配送線路設計等前期工作。
2、改變營銷策略。
收入777837、38元，占總收入的64、04%;營業(yè)部收入2896元;營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認真執(zhí)行公司領導的指導方針，即：由公司領導帶領部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領導帶領并成功攻克的有、等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有、等客戶。認真執(zhí)行公司領導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務。
公司領導帶領相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到-公司在業(yè)務上指導。
4、國際物流業(yè)務發(fā)展。
公司領導經(jīng)過多方努力在-地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算。
認真貫徹-公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
我所在的部門是物流部，首先在20-年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。
二、20-年的工作計劃。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求。
1.希望公司能為我繳納上海社會保險。20-年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望20-年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實習生活結(jié)束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問、學等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
實習是我們每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
一、實習工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習。擔任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員。從20-年1月17日到20-年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下獨立負責公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關(guān)網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習工作內(nèi)容：
1.負責網(wǎng)站的內(nèi)容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作;。
2.負責網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作;。
通過這次實習，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
以下我將我的實習工作分為內(nèi)容建設、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設。
網(wǎng)站內(nèi)容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務，網(wǎng)站的內(nèi)容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。
二、頁面完善。
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新。
一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高。
五、網(wǎng)站推廣。
在實習期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
生產(chǎn)運營部經(jīng)理工作總結(jié)
本人自加入到xx，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關(guān)于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在xx運營部， 這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領;
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對xx廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;
5、完成上級領導下達的其他工作任務;
公司領導讓我擔任經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關(guān)心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的未來，奉獻自己的力量。
運營經(jīng)理工作總結(jié)
20xx年，我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社黨委提出的“xx”的工作思路，站在加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快的戰(zhàn)略高度，堅持以市場變化為導向，充分利用市場利率用活用好富裕資金業(yè)務，同時努力增強創(chuàng)新意識，搭建科技平臺，不斷開發(fā)和完善業(yè)務品種，推陳出新，大力拓展新業(yè)務，積極拓寬資金營運渠道，收到了良好的經(jīng)營效果。
存款是”立社之本，興社之源”，是銀行業(yè)務發(fā)展的首要任務。今年，我縣聯(lián)社以市場為導向，以服務為保障，調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展，確保我縣存款業(yè)務快速、穩(wěn)健、持續(xù)、健康地發(fā)展。截止xx年，我縣農(nóng)村信用社各類存款余額xx萬元，比年初凈增xx萬元，已超額完成省聯(lián)社下達的xx萬元存款任務，完成計劃任務數(shù)xx%；其中低成本資金余額萬元（占比為xx，比年初凈增xx萬元，同比凈增xx萬元，低成本存款結(jié)構(gòu)得到了大幅度提高，從而降低了成本核算。取得這些成績業(yè)，主要得益于上級領導及聯(lián)社創(chuàng)新推出的一系列管理措施與辦法。一是及早制訂存款組織工作方案及考核辦法。為使全縣組織資金工作有一個良好的開端，年初，我縣開年便制訂了工作方案，使組織資金工作早部署、存款早動員、措施早落實，增強了工作的計劃性，使組織資金工作取得了良好開局，在今年x月份我縣聯(lián)社存款凈增便完成了省聯(lián)社下達給我縣存款的全年目標任務。二是加強宣傳與搞好服務并重，確定對象，主動銷營存款業(yè)務。我縣農(nóng)村信用社一直以“立足三農(nóng)，面向社區(qū)，服務三農(nóng)”為市場定位。農(nóng)村信用社與農(nóng)民有著魚水之情，是我們信用社的主要客戶群體，到信用社辦理的業(yè)務具有“小額、分散”的特點。為達到好的宣傳效果，我們“量身訂做”存款宣傳方案，重點宣傳農(nóng)村信用社的社會地位、資金實力、支農(nóng)助農(nóng)的服務功能等。并抓住元旦、春節(jié)前后大量務工人員返鄉(xiāng)，資金回流的契機，有的放矢地進行新產(chǎn)品的宣傳，組織人員在營業(yè)網(wǎng)點、途經(jīng)車站、街頭巷尾，擺攤設點，宣傳咨詢，放送資料，千方百計做好宣傳工作。今年一年累計散發(fā)各類宣傳傳單xx多份，條幅xx幅，led電子顯示屏宣傳xx條，把宣傳工作延伸到千家萬戶；同時，組織人員上門宣傳，通過信用社手機短信、網(wǎng)上銀行、“e訊通”等新開辦的業(yè)務，使農(nóng)民足不出村就能辦理信用社的業(yè)務，延伸了穩(wěn)定了農(nóng)村存款客戶群體。三是注重溝通，加強合作，培養(yǎng)客戶忠誠度，吸引潛在客戶。我縣信用社通過“以貸養(yǎng)存”的方式，精心培育和辛勤積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶，我們積極采取聯(lián)誼會、節(jié)日禮品饋贈等多種形式的感情溝通，來增強雙方的認知程度。通過真誠溝通，既體現(xiàn)了信用社對客戶群的關(guān)懷、尊重和認可，又借此提高了我縣信用社的社會知名度和客戶的忠誠度，為吸引和挖掘潛在客戶奠定了良好的社會基礎。
聯(lián)社領導班子充分運用同業(yè)資金業(yè)務靈活的優(yōu)勢，力將同業(yè)資金業(yè)務打造為聯(lián)社的特色業(yè)務。為優(yōu)化資產(chǎn)配置，聯(lián)社及時掌握資金流向，準確匡算資金頭寸，算好富余資金賬，靈活有度地運用資金。為將資金業(yè)務做強做大，聯(lián)社以“分享、合作、共贏”為宗旨，積極拓展融資平臺，由資金營運部牽頭，先后與中信銀行、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行等八家上市商業(yè)銀行建立了同業(yè)合作關(guān)三、加大代理業(yè)務營銷力度，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務，培育用卡環(huán)境，拓寬中間業(yè)務收入途徑，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)比，走多元化發(fā)展之路，實現(xiàn)中間業(yè)務收入較快增長。
銀行中間業(yè)務具有成本低、收益高、風險小的特點，發(fā)展中間業(yè)務對于完善我縣農(nóng)村信用社的服務功能、鞏固銀企關(guān)系、降低成本占用、調(diào)整收入結(jié)構(gòu)及提高盈利水平等具有重要作用。信用社由于中間業(yè)務起步較晚，品種單一，中間業(yè)務專業(yè)人員的匱乏等因素一直是制約中間業(yè)務發(fā)展的瓶頸。今年，我縣聯(lián)社通過加大代理業(yè)務營銷，加快發(fā)展電子銀行業(yè)務，培育用卡環(huán)境，拓寬中間業(yè)務收入途徑，逐步調(diào)整中間業(yè)務收入比，努力實現(xiàn)多元化發(fā)展之路。截止xx年，我縣實現(xiàn)中間業(yè)務凈收入xx萬元，比去年凈增xx萬元，新增xxx個百分點，其中，手續(xù)費收入比xx年多收入xx萬元。
（一）加強代理合作，提高中間業(yè)務收入。
我縣聯(lián)社不斷拓寬中間業(yè)務收入途徑，積極加強與代理單位的合作，先后與中國人壽保險股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、新華人壽保險股份有限公司、泰康保險股份有限公司、太平洋人壽保險股份有限公司、平安養(yǎng)老保險股份有限公司、永安財產(chǎn)保險股份有限公司、民生人壽保險股份有限公司四川分公司等8家壽險公司及中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、永安財產(chǎn)保險股份有限公司等2家財險公司簽訂了代理合作協(xié)議。通過雙方合作，拓展了我縣中間業(yè)務發(fā)展的渠道，實現(xiàn)了資源共享，提高了經(jīng)營效率。我縣xx年代理保險銷售額xx萬元，比去年多銷售xx萬元，實現(xiàn)代理保險收入xx萬元，比上年凈增xx萬元。
（二）加快發(fā)展電子銀行業(yè)務，加大提升信用社核心競爭力。
隨著農(nóng)村經(jīng)濟的迅速發(fā)展，廣大農(nóng)民對農(nóng)村信用社提供先進、方便、快捷、高效金融服務的要求也越來越迫切。同時隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈的今天，各個金融機構(gòu)都將目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場，通過電子銀行搶占農(nóng)村客戶資源。為搶占市場份額，加大提升我縣農(nóng)村信用社核心競爭力，今年，我縣加快電子化建設和金融科技創(chuàng)新步伐，在進行科學的調(diào)查和可行性分析后，縣轄內(nèi)xx個對外營業(yè)網(wǎng)點申請并開通了e迅通（電話支付終端）、e網(wǎng)通（網(wǎng)上銀行）、e信通（短信服務）、e話通（電話銀行）等電子銀行業(yè)務。根據(jù)省聯(lián)社的要求，結(jié)合自身實際，先后制訂了xx。為保障電子銀行業(yè)務的'順利推廣實施，我縣聯(lián)社制定xx實施方案》,成立了“電子銀行業(yè)務推廣”領導小組,并通過各類戶外媒體投放、營業(yè)網(wǎng)點led屏宣傳、及統(tǒng)一制作dm單、x展架、海報、e迅通桌牌及掛牌、等候立人牌等渠道宣傳物料陳列、散發(fā)等方式進行宣傳與推廣。為將實施方案落實到位，我們實行“強化組織，統(tǒng)籌安排，上下聯(lián)動，各負其責，任務落實，獎懲逗硬，全面推進”的推廣思路。圍繞這一思路，聯(lián)社制定了考核目標及獎懲辦法。信用社全面發(fā)動，做到“重擔人人挑，人人身上有指標”，使全體職工進一步統(tǒng)一了思想，明確了目標，超額完成了上級下達的目標任務。截止xx年底，我縣布放電話支付終端xx臺，完成計劃的xx%，網(wǎng)上銀行xx戶，完成計劃的xx%，手機短信xx戶，完成計劃任務的xx%，pos機xx戶，完成計劃任務的xx%。
（三）整合資源，完善產(chǎn)品功能，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務、電子機具與網(wǎng)銀業(yè)務的優(yōu)勢互補，促進中間業(yè)務發(fā)展。
為了突破銀行卡傳統(tǒng)的消費、結(jié)算功能，我縣聯(lián)社整合資源，完善產(chǎn)品功能，加快發(fā)卡進度，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務、電子機具與網(wǎng)銀業(yè)務的優(yōu)勢互補，促進中間業(yè)務的發(fā)展。xx年，全縣新發(fā)放銀行卡xx張，卡存款總額xx萬元，活卡率xx%，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務收入xx萬元，比上一年增加收入萬元，布放pos機xx臺。主要舉措為：一是在卡種及功能上進行突破。我縣陸續(xù)開辦了福農(nóng)卡、金卡、白金卡，拓展了一卡多賬戶、一卡多用途等業(yè)務型態(tài)，實現(xiàn)了定活隨轉(zhuǎn)功能，使銀行卡業(yè)務與傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務、匯兌、轉(zhuǎn)賬業(yè)務自然銜接，充實了以銀行卡為載體的功能，區(qū)分了客戶群體，完善服務，在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。二是以網(wǎng)上銀行為業(yè)務平臺，拓展銀行卡的各項代理業(yè)務。以銀行卡為載體，通過網(wǎng)上銀行開展代發(fā)工資以及網(wǎng)上購物等業(yè)務，充分利用銀行卡與網(wǎng)上銀行的各自優(yōu)勢，提高市場競爭力。三是改善用卡環(huán)境，提高刷卡質(zhì)量。根據(jù)人民銀行對在交易終端上進行跨行交易收益的分配原則，對atm和pos的跨行交易分別采取了固定代理行手續(xù)費和固定發(fā)卡行收益的辦法。因此，我社加快了pos機有投放，加快對atm實施高效運營管理，通過開展刷卡有獎等促銷活動，提高刷卡消費率，改善用卡環(huán)境。
xx年，我部根據(jù)上級信息化建設規(guī)劃，從本社的實際情況出發(fā)，在實現(xiàn)綜合業(yè)務處理自動化、網(wǎng)絡化的前提下，進一步建立和完善了管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部決策支持系統(tǒng)，支持xx等系統(tǒng)的上線管理工作，并負責管理各項系統(tǒng)的日常信息變更和系統(tǒng)升級，保證了我縣通過科技平臺，科學而又準確地對業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集、加工、分析，為聯(lián)社決策管理人員提供及時、準確的信息。今年，我部對xx個營業(yè)網(wǎng)點進行了網(wǎng)點設備及網(wǎng)絡改造，更換智能pc終端xx臺，讓門柜人員從繁冗的勞動強度中解放出來，大大提高了柜面服務效率。
作為xx省農(nóng)村支付結(jié)算“訊通工程”省級示范縣，為更好地做好惠農(nóng)支農(nóng)工作，我部具體負責實施四川農(nóng)村支付結(jié)算“迅通工程”持續(xù)改善農(nóng)村支付服務環(huán)境工作的組織協(xié)調(diào)和指導督促，同時將電話支付終端業(yè)務作為實施開展“迅通工程”的工作重點來抓。為做好電話支付終端業(yè)務推廣工作，我部前期做了大量細致的準備工作，首先對基層信用社網(wǎng)點的員工進行了輪訓，并先后在xx的偏遠鄉(xiāng)村進行了精心選址、宣傳、測試等準備工作，6月8日，xx縣農(nóng)村信用社首臺電話支付終端（epos機）成功落戶，農(nóng)村信用社電話支付終端業(yè)務的正式開通，標志著我縣柜臺服務的“無形化”和金融服務窗口的前移，也是我縣信用社從“網(wǎng)點撤并”向“設點建網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，延伸我縣農(nóng)村信用社為境內(nèi)偏遠地區(qū)農(nóng)戶提供的金融助農(nóng)服務，解決農(nóng)村支付結(jié)算受時間、空間限制的問題。實現(xiàn)農(nóng)戶、政府、信用社、商戶等多贏的局面，同時提升了農(nóng)村信用社的服務形象。
今年，為夯實基層信用社員工合規(guī)操作和業(yè)務拓展的需要，先后為基層員工舉辦了短信業(yè)務平臺、保險兼業(yè)代理資格培訓、電話支付終端（epos機）、計算機維護、網(wǎng)上銀行等業(yè)務培訓，培訓人數(shù)達458人次，覆蓋了包括信用社主任、分社主任、片區(qū)稽核人員、“兩主辦”以及會計、信貸、出納等一線管理人員和臨柜人員，其中共有xx人通過聯(lián)社培訓考試，xx人通過保監(jiān)會組織的保險兼業(yè)資格考試。通過業(yè)務培訓與考試，員工的業(yè)務技能得到了進一步提高，為合規(guī)操作和業(yè)務宣傳與拓展奠定了基礎。為規(guī)范信用社銀行卡業(yè)務、atm和網(wǎng)上銀行操作與管理的合規(guī)性，我部通過現(xiàn)場演練、監(jiān)控回放、資料調(diào)閱等方式加強了對網(wǎng)點的檢查與輔導工作，并通過罰款、通報等形式督促網(wǎng)點人員及時整改存在問題，落實制度執(zhí)行。
xx年度，資金營運工作將本著市場需求和自身能力，以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，加大電子銀行業(yè)務的推廣，完善考核機制，切實改進金融服務，防范和化解金融風險，努力提高自身經(jīng)營效益。
運營經(jīng)理工作總結(jié)
本人自加入到x，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用x這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關(guān)于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在xx運營部，這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;。
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;。
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領;。
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;。
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;。
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對x廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的.儲備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;。
12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;。
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;。
14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務，以及各種指標，隨時關(guān)注各種指標的完成情況;。
5、完成上級領導下達的其他工作任務;。
公司領導讓我擔任經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關(guān)心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的未來，奉獻自己的力量。