通過總結(jié)心得體會，我逐漸明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。為了讓大家更好地理解心得體會的寫作方法和技巧，我們特意收集了一些范文供大家參考。

銷售禮儀與員工的協(xié)作培訓心得體會

今天我參加了茶樓組織培訓，老師分別從茶葉的銷售、員工的協(xié)作、平時的禮儀進行了培訓，這讓我受益匪淺。

首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個大企業(yè)實現(xiàn)盈利、實現(xiàn)企業(yè)目標及價值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價值得不到體現(xiàn)，人的價值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動銷售，我們應(yīng)該更主動的推薦銷售，引導消費，創(chuàng)造消費，完成茶樓銷售額，完善個人價值。另外對銷售我提兩點建議：一、在做好店鋪銷售的同時，實現(xiàn)鋪外銷售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機信息群發(fā)營銷。

其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說團隊的協(xié)作關(guān)系，團隊就是一個整體。

俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結(jié)果?！叭齻€和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協(xié)作；“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞里”，正是團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團結(jié)就是力量”，而且團隊合作的力量是無窮盡的，如果每個員工都能把團隊協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。

再次，老師對禮儀進行了精心的培訓。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法．。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。禮儀可見多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，只有更好的去刻苦訓練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏得更多的回頭客而努力。

最后，我希望以后能有更多這樣的培訓心得。

員工心得體會

20xx年7月畢業(yè)以后，我進入了××供電公司，在××參加了為期兩個月的培訓后，經(jīng)過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體，是一個學習電力生產(chǎn)知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進步的動力。20xx年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網(wǎng)技術(shù)學院培訓的通知，當時我很激動，因為我是××省為數(shù)不多的去參加培訓中的一員，而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從××來到了山東濟南，有幸成為國家電網(wǎng)技術(shù)學院的一名學員。轉(zhuǎn)眼間，四個月已經(jīng)過去了。通過四個月的脫產(chǎn)學習，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基矗具體有以下幾個方面的體會。

培訓期間國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理××親臨國家電網(wǎng)技術(shù)學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進員工的培訓工作和生活。

在本次培訓班開班之際，國家電網(wǎng)公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

5月初，我們培訓的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設(shè)備做各種試驗，檢測設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基矗。

5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學習，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設(shè)備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復(fù)習，之后又認真仔細的學習了各種設(shè)備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。

經(jīng)過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當?shù)耐笍亓?，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設(shè)備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結(jié)合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗的原理、方法等有關(guān)高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。

在整個培訓中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。

員工協(xié)作心得體會

作為員工，我們在工作中不僅需要擁有獨自完成任務(wù)的能力，更重要的是要具備良好的協(xié)作能力。畢竟，工作中涉及到的不僅僅是自己的利益，更多的時候會影響到整個團隊的發(fā)展。因此，如何培養(yǎng)協(xié)作精神和提高協(xié)作效率便成為了我們必須面對和解決的問題。在這篇文章中，我將分享一下自己在工作中的一些協(xié)作體會和經(jīng)驗，希望能對大家有所啟發(fā)。

一、協(xié)作中的溝通。

協(xié)作的第一步就是溝通。在團隊中，每個人的思想和習慣都不同，因此在開展合作前，我們需要首先明確工作的目標和意義，并盡可能詳細地討論執(zhí)行計劃，以免出現(xiàn)誤解導致工作延誤或偏差。同時，還需要保持溝通的透明度。只有當所有成員的權(quán)益和利益都得到充分尊重，大家才會真正愿意為團隊的共同目標而服務(wù)。

二、互相信任。

在協(xié)作過程中，互相信任也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。有時候，我們在工作中會遇到困難和瓶頸，需要互相支持和幫助。在這種情況下，相互信任能夠更快地解決問題，并增強團隊的凝聚力。同時，也可以減少因個人利益和意見不合而引起的爭端，使工作效率更加高效。

三、分工合作。

在工作中，不同的角色需要承擔不同的責任和任務(wù)。因此，分工合作是必不可少的。只有將各自的優(yōu)勢和弱點充分發(fā)揮，將整個任務(wù)分解成簡潔可行的模塊，才能推動任務(wù)的順利完成。此外，工作分工需要合理地劃分，使每一個成員都有明確的工作任務(wù)，以確保時間和質(zhì)量的雙重保障。

四、重新審視合作方式。

在協(xié)作中，我們也要不斷審視合作方式，看是否有提高效率和減少成本的方式來協(xié)作。合理的案例分析和模擬實驗，都是有效的評估協(xié)作方式的方法。當然，最好的方法還是探索，以開創(chuàng)新的合作方式來更快地達到團隊目標?？梢赃x定一個類似創(chuàng)意大雜燴的場所，進行團隊會議、創(chuàng)意合作、靈感互換等活動，以此達到更好的創(chuàng)造效果。

五、記錄合作經(jīng)驗。

最后一點，記錄合作經(jīng)驗也是很關(guān)鍵的。協(xié)作過程需要持續(xù)改進與優(yōu)化，因此需要總結(jié)和記錄自己的經(jīng)驗，評估團隊的工作成效，以便下一次合作更加順利。這些記錄可以包括任務(wù)安排、工作方式、工作質(zhì)量的反饋，以及各個客戶反饋等信息，來幫助團隊更好地識別團隊所面臨的問題，并及時做出調(diào)整。

總之，協(xié)作精神是團隊成功的關(guān)鍵。從協(xié)作的溝通到互相信任，再到分工合作、審視合作方式和記錄合作經(jīng)驗，這些體會和經(jīng)驗對我們在當前和未來的工作和生活中都能起到至關(guān)重要的作用。希望我們每個人能夠認真對待協(xié)作這個課題，不斷提高自己的協(xié)作能力和貢獻，共同推動團隊的發(fā)展。

員工協(xié)作心得體會

員工協(xié)作是一個團隊能否高效地完成工作的決定性因素。在工作中，我們不斷發(fā)掘和總結(jié)出協(xié)作的經(jīng)驗和技巧，促進團隊成員之間的合作和團結(jié)。本篇文章將分享我在協(xié)作中得到的心得和體會。

二、培養(yǎng)信任和互助意識。

相互了解是建立信任和互助的關(guān)鍵。在我參與的團隊中，我們通常會安排更多的時間在團隊建設(shè)方面。比如，我們會舉辦聚餐活動，采取人人輪流講述自己的故事，分享彼此的經(jīng)驗和故事，讓團隊成員之間更加打開心扉。在此基礎(chǔ)上，團隊內(nèi)部的合作產(chǎn)生了更高的信任感和協(xié)作意識。

三、不斷溝通和反饋。

團隊協(xié)作中，溝通和反饋是必不可少的組成部分。團隊成員首先要明確所做的事情，然后不斷和合作伙伴溝通，以確保工作正常開展。在反饋方面，我們通常會采用框架式的方法：先將工作重點放在實際解決問題上，然后進行更深入的探討，以了解成功的關(guān)鍵因素和問題的根本原因。通過這種溝通方式，我們得到的反饋更加及時和有益，可以更好地支持我們將項目順利推進。

四、協(xié)同合作和協(xié)商取得勝利。

協(xié)商是團隊協(xié)作中最困難的部分之一。但是，如果沒有協(xié)商，沒有協(xié)作，沒有合作，就很難提高工作效率。我們可以在團隊會議中提出問題和討論，確定一個解決方案，并讓其他團隊成員提出自己的見解。在這個過程中，團隊成員之間的合作和協(xié)作感更加強烈，相互理解和協(xié)商能力也得到極大的提高。

五、建立穩(wěn)固的團隊文化。

一個穩(wěn)定和可靠的團隊文化會帶來長遠的協(xié)作教育和管理。簡而言之，好的團隊文化激發(fā)了更高的士氣，提高了工作效率。我們的團隊致力于建立一種以互相尊重和互相幫助為基礎(chǔ)的團隊文化。我們的目標是通過團隊文化熏陶每個人，努力成為更好的員工，并為我們的團隊帶來更好的成果。

結(jié)語。

協(xié)作是團隊成功的關(guān)鍵，合作是人類追求進步的根本。不管對個人還是對團隊，成功都有一個奇妙的效果。這就是為什么團隊成員之間必須互惠互惠、合作共贏、尊重和信任不解釋。所以，我一直認為團隊合作的勝利取決于每個人都能夠融入團隊，協(xié)助他人成功，達到自身和合作伙伴的成功。

員工心得體會

下面，就是在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)操守。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。

二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。

三、高標準、嚴要求，努力提高自身能力。

在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。

不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果。

五、自信樂觀，積極向上。

人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。

找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會成為一名優(yōu)秀的員工。

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!

通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認為在學校，我們的主要任務(wù)是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應(yīng)該主動承當起為服務(wù)社會的責任！所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及**老師！希望公司及**老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會！

半年過去，在**經(jīng)歷的`傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功！

作為一名xx集團，xxxx航空有限責任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在為期六天的培訓中，不僅學習了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等，還進行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。

通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。

六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓內(nèi)容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

員工協(xié)作心得體會

協(xié)作是企業(yè)成功的關(guān)鍵。團隊中所有成員的協(xié)作對于實現(xiàn)目標非常重要，這有助于促進員工的創(chuàng)造力和職業(yè)發(fā)展。通過與其他人創(chuàng)造合作關(guān)系和共享意見，在員工協(xié)作中團隊中的優(yōu)點和缺點可以相互補充，提高團隊工作的質(zhì)量和效率。員工協(xié)作是一個發(fā)掘每個人價值，建立信任和共享責任的過程。在此過程中，每個人必須學習以團隊為核心，找到獨特的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性解決方案，以使團隊更有機能和更富有活力！

盡管員工協(xié)作是優(yōu)化企業(yè)的重要組成部分，但對于團隊來說，許多人往往需要克服一些障礙和困難，以使協(xié)作具有戰(zhàn)略性且創(chuàng)造性。隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，員工們常常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。其中包括團隊合作、指導和應(yīng)對不同意見的方式等。工作環(huán)境和文化也對員工協(xié)調(diào)產(chǎn)生影響。職場的快節(jié)奏和高強度工作往往意味著員工缺乏與同事深入交流的時間，更遑論讓團隊運作得更順暢了。因此，為實現(xiàn)協(xié)作的效用，員工需要實際地嘗試如何與他人搭配。

第三段：如何加強員工協(xié)作。

有幾個有效的技巧可以幫助員工協(xié)作的成功。首先，建立堅實的信任和溝通是重要的。認真傾聽同事的意見和想法，積極地參與團隊討論和活動，以及分享你的意見和能力。第二，合理分配任務(wù)。每個人的優(yōu)點和缺點都不同。知道團隊內(nèi)誰更適合哪個職責，通過分配職責，以最佳方式利用團隊的技能和優(yōu)勢。第三，同時了解重要的時間表或交付期限。創(chuàng)造一個清晰的計劃，制定成員詳細的職責，以確保團隊的目標達到了既定的目標。

員工協(xié)作帶來的益處是顯而易見的。與單槍匹馬的工作相比，員工協(xié)作可以減少個人壓力和工作的分散，有效地利用團隊的資源和技能來實現(xiàn)共同目標。有效的員工協(xié)作還可以增強團隊的凝聚力，從而提高員工的工作效率和生產(chǎn)力。此外，員工協(xié)作還可以通過安排培訓和發(fā)展計劃來幫助提高員工的技能和能力，促進職業(yè)成長和個人提升。

第五段：結(jié)論。

在今天的市場上，員工協(xié)作是企業(yè)成功的關(guān)鍵。團隊成員需要克服挑戰(zhàn)，建立堅實的信任和合理分配任務(wù)以提高協(xié)作的成功率。員工協(xié)作可以帶來眾多的益處，包括減少壓力和分散注意力，提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，增強個人和團隊的職業(yè)發(fā)展和成長。對于企業(yè)和員工本身而言，員工協(xié)作將繼續(xù)發(fā)揮著重要作用。

員工心得體會

我在信用社工作已將近一年，在這一年里我從剛開始在面對紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的融入了角色，同時也明白了存款工作一直是放在信用社的工作之首，是信用社長久發(fā)展的重中之重。

當前形式嚴峻，但現(xiàn)在我們組織存款工作的積極性不夠，主動性欠缺。長期在計劃上繞圈子，沒有主動在行動上添舉措。為了更好提高自身能力更好地為農(nóng)信社服務(wù)，今后的工作中，我認為應(yīng)當從以下方面提升自我。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能把錢都存在一家銀行里，而客戶總會有事需要我們銀行幫助的時候，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。抓住時機多為客戶著想，要多與客戶培養(yǎng)感情，我們的儲戶都是樸實的老百姓，在柜臺上要注意與客戶培養(yǎng)感情，對待他們就像對待自己的親人一樣，平時見面問長問短，熱情對待，一來二去，成了熟人，幫助換個零錢什么的時間長了，與客戶的關(guān)系拉近了，做業(yè)務(wù)也就容易了。

對于知道有存款的客戶，要勤聯(lián)系多做工作，一次不行兩次兩次不行三次，還可以尋求主任、信貸員、親朋好友的幫助，本著不達目的不罷休的精神吸儲。今后的工作中要保持良好的工作狀態(tài)，為各項指標的完成多努力。

一、與時俱進，努力為新時期農(nóng)村信用社貢獻力量。

1、加強學習，提高自身素質(zhì)，黨的xx大強調(diào)要形成全面學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展。

2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識學習，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學習同工作實際緊密結(jié)合起來，結(jié)合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強金融業(yè)務(wù)知識、市場經(jīng)濟知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養(yǎng)。

3、通過多層次的學習，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴守信用、遵紀守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農(nóng)信人。

二、樹立競爭意識和憂患意識，提升信用社的團隊意識。

現(xiàn)代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強市場競爭意識也是提高自身素質(zhì)的首要一步。競爭的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，在日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，懂得等、靠、要沒有出路，只有以競爭求生存的道理，懂得“前有標兵、后有追兵，前進道路上一刻也不能?！钡牡览恚斀胥y行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，農(nóng)信社能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對信合的著力落實與施行，即農(nóng)信社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務(wù)，著重于客戶對農(nóng)信社的滿意度與歸屬感。同時在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。

三、開拓創(chuàng)新，共建新世紀、新農(nóng)信。

xx大報告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實事求是，與時俱進，實踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境?！北仨毎褎?chuàng)新精神落實到工作實際中去：一是要增強創(chuàng)新意識，不斷解放思想，及時、準確、全面地報送信息，為各級領(lǐng)導提供決策依據(jù);二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時期的中心工作，及時反映工作中的新思路、新舉措，新經(jīng)驗;三是要學會在繁雜的工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風;四是要增強責任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進取，適應(yīng)時代發(fā)展的要求，為新世紀農(nóng)村信用社的發(fā)展作出自己的努力?！昂＜{百川，有容乃大;壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。多元化的，對于農(nóng)信社而言，我們秉持信用的標準在于急客戶之所急，盡一切所能為客戶提供服務(wù)，來增加客戶的滿意度和認同感，無形的信用能讓個人在經(jīng)濟生活中游刃有余，同樣良好的信用形象也能讓農(nóng)信社在競爭中永遠立于不敗之地，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，愿我們在農(nóng)信社揚帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力!

員工協(xié)作行為準則心得體會

作為企業(yè)中的員工，我們每個人都應(yīng)該遵守一套協(xié)作行為準則。協(xié)作行為準則是一種規(guī)范，它指導和影響我們與同事之間的交流和合作方式。準則的目的是為了建設(shè)性地促進員工之間的協(xié)作，提高整體工作效率和團隊氛圍。在我參與的公司中，我們有著明確的員工協(xié)作行為準則。在以下的五段文章中，我將分享一些我的心得體會，這些心得和體會對于我的工作和個人發(fā)展都起到了積極的影響。

首先，遵守協(xié)作行為準則有助于建立互信。協(xié)作需要大家之間有信任和尊重的基礎(chǔ)。在我們的團隊中，每個人都被要求按照準則中規(guī)定的方式進行溝通和合作。這樣的規(guī)范化可以幫助我們更好地了解彼此的期望和需求，從而打破隔閡，提升彼此之間的信任。例如，在一個項目中，我遇到了一些問題，我不確定怎么解決。按照準則中的要求，我向團隊中的一個同事尋求幫助。他非常耐心地與我交流，并給出了一些建議。通過這個過程，我們的互信逐漸增強，最終我們一起解決了項目中的困難。

其次，遵守協(xié)作行為準則有助于促進有效的溝通。有效的溝通是協(xié)作的核心。通過遵守準則中規(guī)定的溝通方式，我們可以更好地傳遞信息、理解需求，并取得良好的合作結(jié)果。例如，在我們的團隊中，準則明確規(guī)定了定期舉行會議并進行溝通的要求。這樣的規(guī)定使得團隊中的每個人都能有機會分享自己的想法和意見，確保大家在項目中的目標和方向上達成共識。通過參與這些會議，我學會了如何與人溝通、如何表達自己的觀點以及如何傾聽他人的想法。這些技巧不僅在工作中有幫助，也對我個人發(fā)展起到了積極的影響。

第三，遵守協(xié)作行為準則有助于培養(yǎng)合作意識。合作意識是一個團隊成員必備的品質(zhì)。協(xié)作行為準則中很重要的一項內(nèi)容就是鼓勵員工互幫互助，共同完成團隊的目標。在我們的團隊中，準則明確要求我們每個人積極參與團隊工作，幫助他人解決問題，共同推動項目的進展。通過遵守這些準則，我逐漸培養(yǎng)了合作意識，并習慣于與他人共同努力去實現(xiàn)團隊的目標。我發(fā)現(xiàn)，在合作中我們可以互相學習、互相補充，最終取得更好的成果。

第四，遵守協(xié)作行為準則有助于克服沖突和解決問題。在任何團隊中，沖突和問題都是難以避免的。然而，遵守準則可以幫助我們更好地管理和解決這些沖突。例如，在我們的團隊中，準則明確要求我們在面對沖突時，首先要保持冷靜，并通過適當?shù)姆绞竭M行溝通和解決。這樣的要求幫助我們更好地分析問題的根源，尋找解決問題的方法。我曾經(jīng)遇到過一個與同事之間的看法不一致的情況，但是通過按照準則中的規(guī)定進行溝通，我們最終找到了一個雙方都滿意的解決方案。

最后，遵守協(xié)作行為準則有助于促進團隊的凝聚力。一個團隊的凝聚力是團隊成員是否認同團隊目標和價值觀的體現(xiàn)。在我們的團隊中，我們的協(xié)作行為準則就是團隊共同制定的標準，是我們團隊文化的重要組成部分。每個人的遵守和貫徹都有助于提升團隊的凝聚力。通過遵守準則中的要求，我感受到團隊內(nèi)外部日益加強的凝聚力，我們彼此之間的關(guān)系更加緊密，共同努力去實現(xiàn)團隊的目標。

總而言之，遵守協(xié)作行為準則對于我們每個員工來說都至關(guān)重要。它建立了互信、促進了有效的溝通、培養(yǎng)了合作意識、幫助我們克服沖突并解決問題，最終促進了團隊的凝聚力。在我的工作中，我深切地體會到這些準則給我?guī)淼姆e極影響。通過遵守這些規(guī)則，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加成熟和專業(yè)，也更加樂于與他人合作。我相信，只要每個員工都能遵守和貫徹這些準則，我們的團隊將會取得更加出色的成果，也會為自己的職業(yè)發(fā)展打下更加堅實的基礎(chǔ)。

員工協(xié)作行為準則心得體會

在現(xiàn)代社會中，員工協(xié)作是一個相當重要的概念。一個組織的成功很大程度上取決于員工之間的協(xié)作和團結(jié)。為了促進員工之間的合作和協(xié)作，許多組織制定了員工協(xié)作行為準則。去年，我所在的公司也推出了員工協(xié)作行為準則，并在整個公司范圍內(nèi)進行了推廣和實施。在遵守準則的過程中，我體會到了它對組織和個人的重要性，并從中受益匪淺。

首先，員工協(xié)作行為準則有助于提高組織的凝聚力和整體效益。一個團結(jié)的團隊能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，共同實現(xiàn)組織的目標。準則明確了員工之間的相互關(guān)系和互動方式，促使團隊成員更加關(guān)注合作和共享，減少內(nèi)部競爭和沖突。在實施準則后的一年里，我注意到，團隊的凝聚力增強了，大家的目標意識和創(chuàng)造力也得到了提高。團隊成員之間更加信任和支持，共同努力推動了各項工作的進展，并取得了良好的業(yè)績。

其次，員工協(xié)作行為準則對每個員工的成長和發(fā)展都有積極的影響。準則規(guī)定了員工應(yīng)具備的合作能力和行為標準，促使每個員工在工作中積極地參與合作，并提供了正式和非正式的學習機會。我個人感受最深的是，準則鼓勵了員工之間的交流和分享，使得每個人都能從他人的經(jīng)驗和知識中學到更多。在遵守準則的過程中，我也不斷反思和調(diào)整自己的行為，并通過與他人的合作不斷提高。我發(fā)現(xiàn)，只有在與他人合作并共同成長的過程中，我個人的能力和表現(xiàn)才能得到真正的提升。

另外，員工協(xié)作行為準則還對組織的文化和價值觀起到了塑造和強化的作用。準則明確了組織所追求的核心價值觀和行為準則，幫助員工更好地理解和認同組織的文化。在準則的引領(lǐng)下，組織的文化變得更加開放、包容和積極。在過去的一年里，我親眼見證了公司文化的變化，團隊成員之間的相互幫助和支持成為了常態(tài)。準則讓員工意識到每個人的價值和貢獻，也使得整個組織變得更加和諧和有活力。

最后，員工協(xié)作行為準則還對員工個人的幸福感和工作滿意度產(chǎn)生了積極影響。準則規(guī)定了員工應(yīng)當受到尊重和平等對待的權(quán)益，鼓勵員工主動參與和決策，提高了員工的參與感和滿足感。我個人體會到，當我被視為一個重要的團隊成員，并受到對等的對待時，我的工作積極性和工作滿意度都大幅提高。此外，準則還促進了員工之間的合理競爭和共同成長，使得工作環(huán)境更具挑戰(zhàn)性和活力。

總而言之，員工協(xié)作行為準則在組織和個人之間發(fā)揮了重要的作用。它提高了組織的凝聚力和效益，促進了員工的成長和發(fā)展，塑造了組織的文化和價值觀，并提升了員工的幸福感和工作滿意度。作為一名員工，我深刻體會到了遵守準則帶來的好處，并將繼續(xù)努力踐行準則，為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。

員工協(xié)作行為準則心得體會

員工協(xié)作行為準則是企業(yè)組織對員工在工作中應(yīng)該遵守的合作原則和行為規(guī)范的總結(jié)與規(guī)定。作為一個員工，我深切認識到員工協(xié)作行為準則的重要性。在一個良好的工作環(huán)境中，所有員工協(xié)調(diào)一致地遵守協(xié)作行為準則，能夠提高團隊的工作效率，促進團隊之間的合作，增強員工之間的互信。下面我將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，談?wù)勎覍T工協(xié)作行為準則的一些心得體會。

第二段：尊重與包容是協(xié)作的基礎(chǔ)。

作為一個員工，我意識到在團隊中，尊重他人的意見和存在是協(xié)作最基本的準則。每個人都有自己的觀點和想法，每個人都希望自己的意見得到尊重和認可。而要實現(xiàn)這種尊重，就需要團隊成員之間的包容和理解。通過尊重和包容他人，我能夠更好地與團隊其他成員溝通和交流，共同解決問題，取得更好的工作效果。

第三段：溝通與協(xié)作是團隊合作的關(guān)鍵。

在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通是團隊合作不可或缺的一部分。團隊成員之間的信息共享和溝通交流，能夠減少誤解和沖突，提高工作的效率和質(zhì)量。在溝通中，我學會傾聽他人的意見，表達自己的觀點，并能夠與他人形成有效的合作。通過良好的溝通，我與團隊成員共同解決問題，為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。

第四段：坦誠與誠信是團隊精神的體現(xiàn)。

在與團隊成員的合作中，我始終堅持誠信和坦誠的原則。坦誠和誠信是建立團隊關(guān)系的基石，也是維護團隊穩(wěn)定和和諧的重要保障。通過坦誠相待和誠實守信，我建立了與團隊成員互信的關(guān)系，使團隊合作更加順暢和有效。只有相互信任，才能合作得更好，并達成更好的工作成果。

第五段：總結(jié)與展望。

通過對員工協(xié)作行為準則的深入體會和實踐，我認識到了協(xié)作行為準則的重要性。尊重與包容、溝通與協(xié)作、誠信與坦誠，這些原則構(gòu)成了團隊合作的基石。在未來的工作中，我將更加注重與他人的溝通和合作，堅持誠信原則，為團隊的成功做出更多的貢獻。我相信，只有不斷完善自己的員工協(xié)作行為準則，才能更好地融入團隊，實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展。

員工心得體會

作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學知識；要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。在日常工作中，例會是管理者組織學習、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。例會的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標”這一宗旨。

在全國物業(yè)管理行業(yè)，漪汾苑創(chuàng)造的物業(yè)管理“漪汾模式”已成為山西全省乃至華北的典范，15年來引領(lǐng)潮頭。

《物業(yè)用心服務(wù)》詳細介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。

其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細節(jié)決定成敗”，對我來說并不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業(yè)界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。

另外，關(guān)于物業(yè)管理如何創(chuàng)新，書中提到的諸如“物業(yè)早期介入”、“管理服務(wù)的預(yù)見性”、“物業(yè)的成本節(jié)約”、“物業(yè)的專業(yè)化”等已成為整個行業(yè)的行為準則。

細節(jié)管理。

中層管理者的重要職責之一就是承上啟下，當好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領(lǐng)導、控制這些工作。誠然，管理學的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學問，自然也離不開對細節(jié)的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環(huán)節(jié)都做細做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實現(xiàn)上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。

《中層領(lǐng)導管理細節(jié)全書》側(cè)重于通過構(gòu)建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細節(jié)不等于瑣碎。作者這種小中見大，從日常細節(jié)中發(fā)掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。

書中提到的“從小處著眼找準自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細節(jié)打造一流團隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細致而周密；善用細節(jié)提高執(zhí)行力；對人才要細察明辨；上下通暢有賴于精細化溝通；充分重視授權(quán)時的細節(jié)；做好細致入微的績效考評；不可忽略培訓中的細節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。在工作中發(fā)現(xiàn)細節(jié)，并運用細節(jié)去管理人和事，這是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導的必備品質(zhì)。

物業(yè)之路其修遠兮，吾將上下而求索。

隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：

文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

員工心得體會

在家辦公10多天，從第一天開始就沒有穿睡衣，穿睡衣是提不起工作的狀態(tài)。剛開始的`時候很不適應(yīng)，前三天都很亂，效率也不高，后來開始每天給自己定計劃，每個時間段該做什么事情，這樣就清晰了很多。

改變的話：身材圓了一圈，然后從大年三十到現(xiàn)在沒出過家里1公里外的地方，實在是悶壞了，希望疫情早點過去，可以回去上班。

不管是在家辦公還是在公司，都要認真去做!撇開工作帶來的收入能養(yǎng)活自己之外，工作能讓我們的人生更有意義。

員工心得體會

黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭是關(guān)系到黨和國家生死存亡的一件大事。腐敗，是當今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐敗產(chǎn)生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關(guān)注的焦點。

為進一步推進銀行業(yè)干部隊伍的作風建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，根據(jù)市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯(lián)社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。

此次展覽共分三個部份，圖文并茂，發(fā)人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領(lǐng)導干部。巡展現(xiàn)場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設(shè)缺失問題。銀行業(yè)作為關(guān)系國家經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務(wù)以黨風廉政建設(shè)為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設(shè)，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設(shè)的有利契機，我社積極配合參加。

此次展覽，令人震撼，發(fā)人深思，參展員工普遍受到了一次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細致、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現(xiàn)到行動上。

為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領(lǐng)導要求參觀巡展后各社結(jié)合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。

在黨的xx大報告指出：“堅決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)”。處于國家經(jīng)濟中心位置的銀行業(yè)金融機構(gòu)只有充分認識了反腐敗斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性和緊迫性，繼續(xù)堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設(shè)和反腐倡廉工作，才能確保銀行業(yè)安全、穩(wěn)健、高效運行，為保增長、保民生、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實現(xiàn)這一目標，我們應(yīng)該：

1.深入學習科學發(fā)展觀，運用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我們深刻體會到宣傳教育在反腐建設(shè)中的重要地位，特別是在我們金融部門。教育是銀行開展反腐倡廉建設(shè)的關(guān)鍵。加強對各行各級黨員干部和員工的理論、黨紀、法紀教育，增強其依法管理和自我約束的能力，是加強反腐倡廉建設(shè)和深入開展反腐敗斗爭的重要一環(huán)，也是各級干部和員工提高自身素質(zhì)，增強防腐拒變的內(nèi)在要求。

2.樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范，增強了“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“違規(guī)引發(fā)風險”的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放松管理求發(fā)展，充分認識到違紀違規(guī)經(jīng)營的危害性，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔的責任和應(yīng)受到的懲戒，對發(fā)生的違規(guī)違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經(jīng)營、守規(guī)操作、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

3.加強風險防范工作，防范各類案件和責任事故的發(fā)生。落實本部門承擔的科技和銀行風險防范的職能，從制度防范、科技防范、人員防范、排查防范和追究防范等方面入手，把這兩個條線的風險防控的具體措施落到實處，防止風險的發(fā)生。

讓我們從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠離職務(wù)犯罪，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作，促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心、履行自己的使命，以務(wù)實的精神，廉潔的作風、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績共同創(chuàng)造我社更加輝煌的明天。

員工心得體會

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結(jié)。

一、保持著對工作的熱情。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近一年的工作和學習，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

二、工作中存在的不足。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

三、工作之余的學習。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

員工心得體會

轉(zhuǎn)眼間為期8天的總院培訓結(jié)束了，一路走來許多情景歷歷在目，在這里真心感謝遇到的每一位領(lǐng)導、老師及同事。還記得7月4號早上走進總院時還不太認識領(lǐng)導及同事，當我對接下來8天培訓感到十分茫然的時候，沒想到人事的老師已經(jīng)為我安排好周密細致的培訓計劃，瞬間感到心定了。單位里面的'每一位同事、領(lǐng)導及老師都是那么的平易近人，使得我這個職場新人完全不像是進入了一個新的職場。8天的培訓雖然很快過去了，但是在這8天內(nèi)總院領(lǐng)導的諄諄教誨、每位老師的關(guān)心與才華以及新同事之間活潑樂觀的性格氛圍都給我留下了極佳的印象，在這里真心謝謝您們陪我走過這段日子。作為培訓班第一小組的組長，我感到非常榮幸，同時也感到壓力，不僅要做好自己的培訓工作，還要使得每一位小組成員都能夠在培訓中取得較大的收獲。通過8天時間的交流，使得我對周圍小伙伴、院里工作氛圍及各位領(lǐng)導都具有了較為深刻的理解，這將為我以后更快的融入到公司的文化氛圍打下良好的基礎(chǔ)。

員工心得體會

家人的關(guān)心影響工作效率，但又氣不起來。我近期身體處于亞健康，辦公時候媽媽經(jīng)常進來給我投喂，小米粥、紅棗茶、水果等;老爸每天做飯前都會問我一遍，今天吃什么。你跟他們溝通他們嘴巴說知道但是行動不變。開始我們小區(qū)還能去超市，我媽說你身體最差，不要出門了，讓你哥去。所以你的免疫力，就是你的護身符。請照顧好自己，包括睡眠、飲食、情緒和心理。

工作上我從市場部進化成了新聞中心，每天都在想話題，每天都想創(chuàng)新。感謝每個伙伴的配合，錄視頻、拍照、接受采訪……疫情還在繼續(xù)，我們無法避免生活中的意外事件，我們能做的就是改變自己，然后獲得進步。

心得體會

作為一名員工，我有幸從事著自己熱愛的工作。在日常的工作中，我不僅得到了一定的收入，更重要的是積累了豐富的經(jīng)驗和寶貴的心得體會。下面，我將分享一些從工作中得到的心得體會，希望能給其他員工帶來一些啟示。

首先，積極工作態(tài)度至關(guān)重要。在職場中，一個人是否能夠積極主動地工作，直接影響到自己的工作成果和職業(yè)發(fā)展。我曾經(jīng)遇到過一位同事，不管工作的種類和規(guī)模，她總是毫不猶豫地投入到其中，憑借著積極的工作態(tài)度和高度的責任心，在短短幾年的時間里就從一個普通職員晉升為了部門主管。她的成功給了我很大的啟示，讓我深刻明白積極工作態(tài)度對于職業(yè)發(fā)展的重要性。

其次，多與他人溝通交流是提高工作效率的關(guān)鍵。在工作中，不可避免地會與眾多同事、上級和客戶進行交流。而一個良好的溝通能力，則是與他人合作、協(xié)同工作的基礎(chǔ)。我深信，只有通過積極主動地與他人進行溝通交流，才能更好地理解他人的需求和想法，提高工作的準確性和效率。在我自己的工作中，多次與上級和同事溝通協(xié)調(diào)，不僅使工作進展順利，還增進了彼此之間的理解和信任。

再次，注重專業(yè)技能的學習和提升是自我增值的重要途徑。隨著社會的發(fā)展，許多行業(yè)都在不斷變化和創(chuàng)新。作為員工，只有不斷地學習和提升自己的專業(yè)技能，才能適應(yīng)和把握住這個變化莫測的世界。我曾經(jīng)參加過一些培訓課程，通過學習新的知識和技能，我感到自己變得更為自信和專業(yè)。在實際的工作中，這些學到的知識和技能幫助我更好地完成了自己的職責，并且在同事和上級中樹立了良好的口碑。

此外，在工作中處理好與上級和同事的關(guān)系也是非常重要的。一個良好的工作環(huán)境離不開良好的人際關(guān)系，而一個和諧的人際關(guān)系離不開員工之間的互相理解和尊重。我有幸能與一位非常優(yōu)秀的上級共事，他不僅把信任和權(quán)力交給我，更重要的是在工作中給予了我很多指導和建議。這讓我認識到，與上級和同事建立良好的關(guān)系并揚長避短，可以更快地獲得別人的支持和幫助，使工作事半功倍。

總結(jié)起來，作為一名員工，我從工作中得到了很多寶貴的心得體會。積極工作態(tài)度、與他人溝通交流、注重專業(yè)技能的學習和提升、處理好與上級和同事的關(guān)系，這些都是我在工作中領(lǐng)悟到的重要經(jīng)驗。我相信，只有通過不斷地反思和總結(jié)，我們才能在職業(yè)生涯中不斷迎接新的挑戰(zhàn)，取得更大的成就。希望我的心得體會能對其他員工有所啟示，讓他們在工作中獲得更多的收獲和成長。

員工心得體會

朋友們：大家好!

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義,就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標準。我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現(xiàn)了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實現(xiàn)了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標準，大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。

走進我們營業(yè)大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初,有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11.5元，但按照電費違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》,一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。

縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責任，也是一種境界。消費者維權(quán)意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，無非,就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務(wù)作風建設(shè)為切入點，加強思想作風和行風建設(shè)?！昂诵膬r值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命,對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進!讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻自己的青春!

員工心得體會

人力資源一直是困擾中國企業(yè)的一個根本問題，而本書作者的思考則更深一步，提出人力資源問題的核心是職業(yè)化程度不夠，并基于自己從事管理咨詢工作20xx年來的思考和總結(jié)，提出了衡量職業(yè)化程度的10項行為準則。職業(yè)化的員工必將造就更具競爭力的企業(yè)，而更具競爭力的企業(yè)也將為它的每一位員工帶來一份偉大的事業(yè)。通過對這10項行為準則的闡述和分析，作者揭示了許多職場和企業(yè)運作問題的根源和癥結(jié)，進而指出了職場人土提升自身職業(yè)化程度的方式和方向。

我們常能看到這樣的情景：一個非常聰明能干的員工被開除了，因為他總是覺得付出太多而得到太少，到處發(fā)牢騷，四處散布著各種流言蜚語;一個看起來很熱情、很能干的人總是找不到長期、穩(wěn)定的工作，因為沒有人敢相信他，他總是會把前面的工作單位說得一塌糊涂。

這些現(xiàn)象說明了什么?我們用一句話就可以得出結(jié)論：職業(yè)素養(yǎng)!

職業(yè)化的時代已經(jīng)到來，混跡于職場中的各色江湖人物，如果不提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，恐怕遲早會被社會淘汰。

那到底什么是職業(yè)化呢?職業(yè)化就是在職場上大家都遵守的道德標準和行為準則。也是為了達到職業(yè)要求所需素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職業(yè)知識和技能并不是職業(yè)化的全部內(nèi)容，職業(yè)化精神是指誠信、專業(yè)、負責、敬業(yè)等品質(zhì)，是職業(yè)人對其職業(yè)的價值觀和態(tài)度。

國內(nèi)知名的戰(zhàn)略與管理專家周永亮最近就在新書《我是職業(yè)人》中與大家分享如何成為一個當代優(yōu)秀的職業(yè)人。周永亮說，要把自己定位為一個優(yōu)秀的職業(yè)人，那就必須通過工作成就來證明自己的價值，職業(yè)人是要創(chuàng)造業(yè)績的。

前任惠普全球副總裁兼中國區(qū)總裁孫振耀20xx年前從臺灣來到大陸，當時只是一個小小的部門經(jīng)理，在其隨后的職業(yè)生涯中，惠普換了4任ceo，而他則連升4級，不僅穩(wěn)坐中國區(qū)最高領(lǐng)導的位子，而且前面加上了“全球副總裁”的頭銜。當年，ceo卡莉力主并購康柏的時候，孫振耀是積極行動的馬前卒，成為中國區(qū)總裁。當卡莉下臺、馬克上臺成為新ceo的時候，許多人都想：“你孫振耀是卡莉的紅人，都說一朝天子一朝臣，這回要完了吧?！笨墒牵尯芏嗳梭@異的.是，馬克上臺不久，孫振耀成了全球副總裁兼中國區(qū)總裁。當記者問及“您為何官運亨通”的時候，孫振耀露出了平和的微笑，他說：“在我的領(lǐng)導下，中國區(qū)的業(yè)績連續(xù)兩位數(shù)增長，是全球惠普增長最快的地區(qū)，您說，哪位老板不喜歡我這樣的打工仔呢?”

然后，他還說了這樣一句話：不管領(lǐng)導怎么喜歡我，如果我不能創(chuàng)造良好的業(yè)績，走人的肯定是我。所以，結(jié)果導向是成功企業(yè)在工作考核上一致信守的原則，要做個優(yōu)秀的職業(yè)人，最關(guān)鍵的是要做出成績。

員工心得體會

人；工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個程序都；來到公司已經(jīng)十個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現(xiàn)；在采購部的日子我學習到了很多也得到了很多，在工作；這些對于剛剛走入社會的我們是非常重要的因為我們的；在今后的工作中我會努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極；我深一個采購員的責任，也深感一個采購員的光榮。

人生中有著許許多多的驛站，每一個驛站都標志著一段；從學校到社會，從學生到鐵建員工，環(huán)境在變化，角色；當初在學生時代的那些抱負，那些期望，從走出校園的；工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個程序都；人生中有著許許多多的驛站，每一個驛站都標志著一段經(jīng)歷的結(jié)束，同時也意味著一段新經(jīng)歷的開始。懷著對未來美好的期望和一切從零開始的心態(tài)，我來到了中鐵二十四局新余公司這個團隊，走進了一個全新的驛站。從學校到社會，從學生到鐵建員工，環(huán)境在變化，角色在轉(zhuǎn)變，這些變化來的有點讓我不知所措，讓我茫然。值得慶幸的是，在我進入工作崗位前，公司為新入職員安排了崗前培訓。培訓的內(nèi)容涉及到了企業(yè)文化建設(shè)、貫標知識、安全與質(zhì)量等。通過培訓，使我懂得了企業(yè)文化的重要，更使我懂得了工程單位安全與質(zhì)量的重要性，什么是責任制等等，在整個過程中，我不僅漸漸接受并適應(yīng)了那些使我不知所措的變化，使我懂得了很多以前沒有接觸過的東西，而且培訓讓我明白了積極的態(tài)度的重要性，為以后的工作起到了很大的幫助，使我受益匪淺。當初在學生時代的那些抱負，那些期望，從走出校園的那一刻起，發(fā)現(xiàn)自己就有點力不從心了，看著同學們各個都說他們那這好那好的，心里就有了落差感，但通過培訓和自身的了解，以及領(lǐng)導們的言傳身教，我認識到，一個人的態(tài)度決定一切，就像吳明華書記說的，積極的工作態(tài)度才是脫穎而出的籌碼。因此，不管環(huán)境優(yōu)劣，我今后都必須以積極的工作態(tài)度去面對，唯有這樣，才能做出良好的工作表現(xiàn)，才能有上升的空間。

工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個程序都是相扣的，在工作中注意細節(jié)，從小事鍛煉自己，深入了解，加強專業(yè)知識，熟悉工作中的各個環(huán)節(jié)，利用小事多方面體味，體味工作給我?guī)淼倪M步。

在采購部的日子我學習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛煉了自己的耐心和恒心同時，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的！還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時候上級領(lǐng)導會教導新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關(guān)心照顧（因為是述職報告不多寫了）。

在今后的工作中我會努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動。

我深一個采購員的責任，也深感一個采購員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

月日，我有幸在##參加了##公司舉辦的20xx年新聞宣傳培訓班，作為一名基層通訊員，由于涉入通訊員隊伍時間短，經(jīng)驗不足，早就對新聞培訓學習有著迫切的要求，所以很珍惜這次機會。

20xx年對于公司來說，是任務(wù)飽滿、擔子沉重、希望與困難同在的一年，百忙之中，公司能組織此次培訓學習，就是為了讓來自各基層的通訊員在學習中不斷提高自身素質(zhì)，加強自身寫作功底，通過深入生活，及時報道華電員工亮點，為和諧發(fā)展工作作貢獻。

公司調(diào)研員、新聞宣傳工作的老前輩“趙延盾”書記在“怎樣發(fā)現(xiàn)新聞”的講座中談到，新聞宣傳工作是一個學習--實踐--再學習的過程，所謂新聞就是寫新近發(fā)生的真實事情，無論寫事寫人，口子不要開得太大，在實際寫作中，一定要明白目前面臨什么，重點宣傳什么，結(jié)合公司實際來寫。做宣傳一定要對癥下藥，結(jié)合實際講真話，實事求是才能寫好新聞報道。

接著，華電##公司政工部專責李強就通訊員如何進行新聞報道進行了面對面地授課、交流與溝通。他在新聞寫作技巧講座中，從新聞的標題、導語、正文、結(jié)尾等重點部分著手，做了深入淺出的講解，并通過他的寫作經(jīng)歷，把成功的經(jīng)驗毫無保留的和盤托出。

通過本次培訓，使我對新聞寫作有了新的認識，寫好新聞閉門造車是行不通的，即便可以寫，寫出來的東西既沒有時代特色，也不貼近生活。寫新聞要注意知識的積累，平時多讀書多讀報紙，加強自身文化底蘊和政治思想修養(yǎng)，不斷開闊自己的視野，以讀者的視線、敏銳的觀察力去關(guān)心身邊的人和事，向新聞報道撰寫得好的通訊員學習，不斷分析案例，運用學到的知識來提高自己。

其實學會寫文章，是讓人終身受益的事，正如李強所說：“好文章，不是講會的，是練會的”。培訓雖然結(jié)束了，但要把學到的知識用在筆端卻剛剛開始……。

員工心得體會

20xx年6月11日我正式入司，先后在東大營業(yè)部學習。對于每一名新員工來說，柜臺業(yè)務(wù)是必須熟知的業(yè)務(wù)，于是我先被安排到柜員崗位學習。剛開始的幾天時間里，剛從學校出來的那種嫩氣讓我一時無所是從。有時候很想問營業(yè)部柜臺的前輩們一些問題，看著他們一直忙碌不停也很少有機會問，只是默默的記住他們是怎么做的，自己慢慢揣摩為什么要這么做。慢慢的，我逐漸了解了柜臺業(yè)務(wù)的體系，需找機會在不影響前輩們工作的前提下積極向前輩們請教學習。通過自己的學習和營業(yè)部前輩們不厭其煩的授教，我學習掌握了柜臺業(yè)務(wù)的一系列操作流程，熟悉了柜臺崗位的風險管理體制方面的知識。柜臺崗位的工作比較繁瑣，事情也比較多，每天都會接觸各式各樣的客戶。雖然如此，但是我清楚柜臺崗位職責的重要性，在證券業(yè)務(wù)方面，柜臺業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)是前提；在公司面向客戶服務(wù)方面，柜臺服務(wù)是公司的第一道門窗，是公司形象最直接的代言人。柜臺業(yè)務(wù)的重要性決定了它是一份高風險高挑戰(zhàn)的工作。從事柜臺崗位，不但需要有高效的熟練的工作效率，更重要的是要有高尚的職業(yè)操守。這段時間的學習讓我清楚認識到，我在工作效率、工作經(jīng)驗和職業(yè)操守等方面還有很長的路要走，還要不斷的學習鍛煉。

在部學習的時候，因為開戶的人很多，所以營業(yè)部安排我在大廳指導客戶填寫資料，擔當客戶引導的工作。每天都有各種各樣形形色色的客戶，指導他們正確地填寫表格，解決他們提出來的問題。雖然每天都忙碌著指導客戶，但是當我看到客戶因為我的服務(wù)而露出滿意的微笑并輕輕說一句“謝謝”時，我覺得所有的努力和付出都是值得的。在指導客戶的這段時間里，我深知客戶引導工作的重要性，客戶引導是我們服務(wù)客戶的第一戰(zhàn)線，我的服務(wù)就是公司與客戶溝通的橋梁，我做得不好或者服務(wù)不當都會造成公司的損失，都有可能造成公司客戶的流失。于是我更加努力學習，虛心向前輩請教，注重儀表，主動詢問客戶的需要，重視每一位客戶，盡最大努力讓客戶滿意。在東大營業(yè)部的這段時間里，我收獲xx富，得到了東大營業(yè)部的盧總、陳瓊姐還有各位老員工前輩們的指導及我們一起在東大學習的.新員工們的幫助，十分感謝他們。這段時間里學習的、經(jīng)歷的都是我人生的寶貴財富。

柜臺崗位是一個高風險的崗位，這段時間的學習，我充分認識到要做好柜臺業(yè)務(wù)，自身的職業(yè)操守和公司的管理系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)都是我們做好柜臺業(yè)務(wù)的前提基礎(chǔ)。在道德品質(zhì)上、人格素養(yǎng)上要求我從點滴中做起，認真做人，做事，培養(yǎng)高尚的職業(yè)操守。認識學習公司的管理制度和合規(guī)制度，嚴格按各項規(guī)章制度辦事，不斷的更新掌握公司下發(fā)的新工作流程。