銀行業(yè)的發(fā)展離不開穩(wěn)健的風(fēng)控體系和多元化的經(jīng)營(yíng)策略。以下是一些銀行貸款利率的比較數(shù)據(jù)，供大家選擇合適的銀行。

銀行客戶拓展服務(wù)心得體會(huì)

隨著金融行業(yè)的發(fā)展壯大，銀行的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。作為銀行的核心客戶，個(gè)人和企業(yè)用戶的需求也在不斷提升。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，銀行不得不不斷探索新的客戶拓展服務(wù)模式。通過多年的實(shí)踐和探索，我深刻感受到銀行客戶拓展服務(wù)的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。

首先，要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是銀行客戶拓展的基礎(chǔ)。無(wú)論是企業(yè)用戶還是個(gè)人用戶，都對(duì)銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有很高的要求。在客戶拓展的過程中，銀行要不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的多樣化需求。比如，對(duì)于企業(yè)用戶，銀行可以推出多樣化的貸款產(chǎn)品，提供靈活的還款方式；對(duì)于個(gè)人用戶，銀行可以提供更多種類的理財(cái)產(chǎn)品，以滿足他們的個(gè)性化需求。只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，銀行才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。

其次，要積極拓展客戶群體，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)份額的大小決定了其在行業(yè)內(nèi)的地位。在拓展客戶群體的過程中，銀行要加大市場(chǎng)推廣力度，提高自身的知名度和品牌形象。通過廣告宣傳、產(chǎn)品展示和推廣等手段，吸引更多的新客戶。另外，銀行還要注重老客戶的維護(hù)和管理，通過提供個(gè)性化的服務(wù)和特惠的優(yōu)惠，增加老客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。只有不斷擴(kuò)大客戶群體，銀行才能保持穩(wěn)定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的核心任務(wù)是為客戶提供金融服務(wù)。在客戶拓展的同時(shí)，銀行要注重客戶關(guān)系的建立和維護(hù)。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，銀行可以更好地了解客戶的需求和偏好，為客戶提供更加個(gè)性化和專業(yè)化的金融服務(wù)。此外，銀行還要建立完善的客戶投訴渠道和快速的問題解決機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶的訴求和意見，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。只有與客戶建立良好的關(guān)系，銀行才能長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。

第四，要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗(yàn)。隨著科技的不斷進(jìn)步和發(fā)展，銀行也要及時(shí)跟進(jìn)并創(chuàng)新服務(wù)模式，以提升客戶體驗(yàn)。通過引入互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)和手機(jī)銀行等新技術(shù)手段，銀行可以提供更加便捷和高效的服務(wù)。比如，客戶可以通過手機(jī)銀行隨時(shí)隨地查詢賬戶信息和進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，無(wú)需到柜臺(tái)排隊(duì)等待。此外，銀行還可以引入人工智能技術(shù)，為客戶提供更加智能和個(gè)性化的金融服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

最后，要加強(qiáng)人員培訓(xùn)和提高員工素質(zhì)。銀行的客戶拓展服務(wù)離不開員工的支持和配合。為了提供更好的客戶服務(wù)，銀行要注重人員培訓(xùn)和提高員工的素質(zhì)。通過培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和溝通能力，使其能夠更好地滿足客戶需求。此外，銀行還應(yīng)該建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。只有培養(yǎng)一支素質(zhì)高、技能強(qiáng)的員工隊(duì)伍，銀行才能提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

總之，銀行客戶拓展服務(wù)是銀行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。作為從業(yè)人員，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。只有不斷努力，銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銀行拓展培訓(xùn)心得

銀行拓展客戶心得體會(huì)

以歲末年初外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員回流為抓手，著力宣傳建行品牌形象、提升社會(huì)知名度，通過銷售多項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大建行在廣大老百姓中的影響力。

二、目標(biāo)客戶。

1、中高檔小區(qū)住戶;。

2、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)員工;。

3、規(guī)模較大的商戶、納稅額較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主;。

4、外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)回流人員;。

三、組織構(gòu)架。

組長(zhǎng)：支行行長(zhǎng)。

副組長(zhǎng)：分管副行長(zhǎng)。

團(tuán)隊(duì)成員：營(yíng)業(yè)室相關(guān)人員，組成任務(wù)型團(tuán)隊(duì)。

四、活動(dòng)實(shí)施。

1、準(zhǔn)備階段：12月底之前。

摸清中高檔小區(qū)數(shù)量及位置;梳理政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)客戶名單，實(shí)行名單制營(yíng)銷管理;聯(lián)系國(guó)稅局、地稅局、財(cái)政局，梳理出納稅金額超過1萬(wàn)元以上的商戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名單;聯(lián)系勞動(dòng)和社會(huì)保障局，梳理出外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

卡、貴金屬交易抽獎(jiǎng)活動(dòng)、電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)、電話pos機(jī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡分期等綜合性營(yíng)銷小折頁(yè)。

準(zhǔn)備適當(dāng)禮品。

2、實(shí)施階段。

一是全方位宣傳。

在車站、高速路口、工業(yè)園區(qū)、步行街懸掛“建行圓您住房夢(mèng)、創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，建行存定期、移動(dòng)送手機(jī)”宣傳橫幅。

通過短信群發(fā)，向全縣號(hào)碼發(fā)送“奉新建行給全縣人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圓您購(gòu)房、創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”

聘請(qǐng)人員向政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、中高檔小區(qū)、規(guī)模較大的商戶、人流量較大的步行街和商場(chǎng)門口散發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)。宣傳要求充分利用led、建行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助銀行區(qū)等一切可以利用的區(qū)域。

二、專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。(1月底前)。

我行影響較大的傳統(tǒng)存款來(lái)源鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以懸掛宣傳橫幅為主。對(duì)于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立“建行聯(lián)絡(luò)人”制度，通過聯(lián)絡(luò)人搜集當(dāng)?shù)刭Y金較為豐富的`客戶。

對(duì)于規(guī)模較大的商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，專門上門營(yíng)銷結(jié)算通卡和電話pos，普通pos機(jī)。

與移動(dòng)公司合作，在步行街、華林廣場(chǎng)等人流量密集的地方開展“建行存定期、移動(dòng)送手機(jī)活動(dòng)”。

開展“歡樂迎新春，建行送“禮”了”活動(dòng)，對(duì)于辦理了開戶、

存定期、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、分期、電子銀行的客戶，送出對(duì)聯(lián)，同時(shí)配送一個(gè)產(chǎn)品宣傳包。

活動(dòng)期間，支行要及時(shí)評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，尋找到最合適當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷宣傳的手段，同時(shí)，建立客戶名單庫(kù)及聯(lián)系方式，定期發(fā)送產(chǎn)品信息。

銀行拓展客戶心得體會(huì)

一、選定目標(biāo)客戶。高價(jià)值的目標(biāo)客戶將會(huì)給我們銀行帶來(lái)利潤(rùn)，所以作為一名客戶經(jīng)理，我們要提高信貸資產(chǎn)管理水平，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本能力。熟知本行客戶目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略及拓展戰(zhàn)略定位，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。

二、關(guān)注目標(biāo)客戶。要在工作中關(guān)注行業(yè)排頭兵企業(yè)，關(guān)注區(qū)域內(nèi)利稅大戶或百?gòu)?qiáng)企業(yè)，從政府舉辦的招商會(huì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)等活動(dòng)中尋找目標(biāo)客戶，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里尋找目標(biāo)客戶。

三、定位目標(biāo)客戶。通過課程學(xué)習(xí)到目標(biāo)客戶特征，一是所處行業(yè)是國(guó)家重點(diǎn)支持或鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)，二是了解所在區(qū)域條件好，具有發(fā)展?jié)摿?，三是企業(yè)自身的情況，要有良好的市場(chǎng)價(jià)譽(yù)、信用等級(jí)較高、產(chǎn)品技術(shù)含量高、銷路廣、現(xiàn)金回流快、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理，四是管理者有思路、能積極營(yíng)銷或是優(yōu)秀的繼承人或是具備一定的社會(huì)背景、擁有龐大的供應(yīng)商和客戶群體等。最重要的是此客戶與銀行服務(wù)能力匹配，有潛在金融需求，且能為銀行帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。

四、制定一系列營(yíng)銷方案。確定目標(biāo)客戶后，要著手客戶的開發(fā)和產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，要進(jìn)行拜訪客戶，讓目標(biāo)客戶了解我們的銀行，收集客戶的`信息，了解客戶的需求，對(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷的客戶要制定營(yíng)銷方案、有組織、有計(jì)劃、有目的的開展?fàn)I銷活動(dòng)，達(dá)成合作意向。

通過此節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)營(yíng)銷新客戶有了更多的技巧，對(duì)營(yíng)銷的各個(gè)過程有了更清晰的思路，并積極采用課程中的各種表格，真正的做到了學(xué)以致用。通過不斷的聽取網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程使我在工作中更能提高效率，注意以前忽略的細(xì)節(jié)問題。這些對(duì)我們?nèi)粘I(yíng)銷很有幫助，在以后的工作中，我會(huì)更認(rèn)真地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院更多的內(nèi)容，學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，充分利用好行里給我們提供的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

銀行客戶拓展服務(wù)心得體會(huì)

銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，擁有豐富的資源和龐大的客戶群體。為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，銀行需要不斷拓展客戶群體，提供更多樣化的服務(wù)。在過去的幾年中，我一直從事銀行客戶拓展工作，并積累了一些心得體會(huì)。本文將就銀行客戶拓展服務(wù)的重要性、成功的關(guān)鍵要素、五大策略以及個(gè)人的體會(huì)進(jìn)行分析。

首先，銀行客戶拓展服務(wù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。隨著金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行需要吸引更多的客戶并提供更好的服務(wù)來(lái)留住客戶。客戶拓展服務(wù)不僅可以增加銀行的市場(chǎng)份額，還可以為銀行帶來(lái)更多的收入。此外，客戶拓展還可以幫助銀行建立良好的企業(yè)形象，樹立品牌信譽(yù)，從而增加客戶的信任和忠誠(chéng)度。

其次，銀行客戶拓展服務(wù)的成功離不開幾個(gè)關(guān)鍵要素。首先是市場(chǎng)研究，銀行需要了解當(dāng)前市場(chǎng)的趨勢(shì)和客戶的需求，以便制定相應(yīng)的拓展策略。其次是團(tuán)隊(duì)合作，客戶拓展需要多個(gè)部門的合作，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)支持等。還有就是對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)洞察和快速響應(yīng)，銀行應(yīng)該及時(shí)掌握客戶的需求，并提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三，銀行客戶拓展服務(wù)的策略可以分為五大類。首先是優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)，銀行應(yīng)該積極改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。其次是開拓新的市場(chǎng)，銀行可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)引進(jìn)等方式開拓新的市場(chǎng)板塊。第三是發(fā)展渠道合作，銀行可以利用合作伙伴的渠道和資源來(lái)實(shí)現(xiàn)拓展。第四是加強(qiáng)品牌建設(shè)，銀行可以通過品牌營(yíng)銷活動(dòng)提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。最后是提高客戶忠誠(chéng)度，銀行可以通過積分制度、會(huì)員福利等方式留住現(xiàn)有客戶。

最后，個(gè)人在銀行客戶拓展服務(wù)中的體會(huì)。在拓展服務(wù)的過程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，才能形成良好的服務(wù)閉環(huán)，滿足客戶的需求。此外，對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)洞察和快速響應(yīng)也是取得成功的關(guān)鍵。我們必須時(shí)刻關(guān)注客戶的需求變化，并作出及時(shí)的調(diào)整，以提供更好的服務(wù)。

總之，銀行客戶拓展服務(wù)是銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段。通過優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)、開拓新市場(chǎng)、發(fā)展渠道合作、強(qiáng)化品牌建設(shè)和提高客戶忠誠(chéng)度等策略，銀行可以吸引更多客戶，提升市場(chǎng)份額。個(gè)人在實(shí)踐中不斷完善自己的服務(wù)能力，也懂得了團(tuán)隊(duì)合作和快速響應(yīng)的重要性。相信在未來(lái)的工作中，我將能夠更好地拓展客戶，并為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行拓展心得體會(huì)

隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的逐步開放，外資銀行實(shí)現(xiàn)國(guó)民待遇為期不遠(yuǎn)。進(jìn)入之初，外資銀行會(huì)以有強(qiáng)大的中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)烈的crm理念，先搶占中國(guó)的中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份份額和爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行也緊鑼密鼓地推進(jìn)了中間業(yè)務(wù)的拓展。如工行新聞發(fā)言人表示，自20__年起，工行計(jì)劃將全行的資源配置優(yōu)先向中間業(yè)務(wù)傾斜，計(jì)劃2至3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全行中間業(yè)務(wù)收入翻一番。近年來(lái)，我行也在努力拓展中間業(yè)務(wù)，但中間業(yè)務(wù)的收入仍只占總收入的10左右。如何在這短短的幾年內(nèi)迅速發(fā)展中間業(yè)務(wù)，使我行成為名副其實(shí)的“金融百貨公司”。下面筆者結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱膸c(diǎn)思考和建議。

就目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)各家商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)還是處于從屬地位，中間業(yè)務(wù)只是作為吸收存款和競(jìng)爭(zhēng)客戶的手段。各行為了爭(zhēng)業(yè)務(wù)，競(jìng)相壓價(jià)，不收和少收手續(xù)費(fèi)，如信息咨詢、上門收款、零殘幣兌換、代收代付等業(yè)務(wù)多數(shù)是無(wú)償服務(wù)。同業(yè)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)內(nèi)習(xí)慣的影響，中間業(yè)務(wù)收入大量流失，收費(fèi)難成為制約中間業(yè)務(wù)發(fā)展的一大重癥。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行要想保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額，必須強(qiáng)化成本意識(shí)，不斷壯大自身的綜合實(shí)力，趁這幾年的喘息期，努力拓展和穩(wěn)定中間業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，增加科技和資本投入，提高中間業(yè)務(wù)的盈利水平，提升服務(wù)層次和質(zhì)量；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和營(yíng)銷，取得社會(huì)公眾的理解，達(dá)成中間業(yè)務(wù)有償服務(wù)的共識(shí)，創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。就我國(guó)現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)來(lái)看，大致可分為九大類，200多個(gè)品種，而其中的結(jié)算類、銀行卡類、代理業(yè)務(wù)等，各行的產(chǎn)品功能差別不大。各行可以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)業(yè)務(wù)成本、客戶情況和差別化服務(wù)需求制定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)浮動(dòng)范圍，設(shè)立統(tǒng)一的底限，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

中間業(yè)務(wù)的職能管理一直分散在其他的業(yè)務(wù)部門，缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和有效的協(xié)調(diào)，因而中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷意識(shí)淡薄，經(jīng)營(yíng)扭曲錯(cuò)位。在實(shí)踐執(zhí)行中，有消極應(yīng)付的，自己花錢買保險(xiǎn)、基金；也有極力推銷的，夸大了收益率，忽略了安全提示，引起客戶的反感；也有因忽視了業(yè)務(wù)量、貢獻(xiàn)度與基層考核和效益的掛鉤，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)和辦理中間業(yè)務(wù)的積極性不高。要使中間業(yè)務(wù)步入正常的發(fā)展渠道，一要設(shè)立專門職能部門，加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，使決策層、各部門和基層網(wǎng)點(diǎn)，形成上下左右互動(dòng)，及時(shí)知曉和解決中間業(yè)務(wù)開展中存在的問題；組織和策劃中間業(yè)務(wù)的對(duì)外營(yíng)銷宣傳，加強(qiáng)與外部合作單位的溝通和信息反饋，維護(hù)系統(tǒng)性客戶。二是將中間業(yè)務(wù)納入我行正常的營(yíng)銷渠道，增加中間業(yè)務(wù)考核權(quán)重，完善利益分配機(jī)制，使中間業(yè)務(wù)的效益體現(xiàn)在員工收入分配上，對(duì)基層辦理中間業(yè)務(wù)形成的手續(xù)費(fèi)收入落實(shí)按比例兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工開展中間業(yè)務(wù)的積極性，形成全員營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)的局面。三要加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。根據(jù)不同時(shí)期推出的各類中間業(yè)務(wù)，及時(shí)將知識(shí)和操作流程傳授給相關(guān)人員，提高中間業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。

（1）加強(qiáng)銀保、銀證、銀基之間的合作。抓好保險(xiǎn)代理、證券資金清算和各類基金代銷和托管業(yè)務(wù)，既可提高中間業(yè)務(wù)的收入，增加業(yè)務(wù)品種，又可提升我行的形象，帶動(dòng)其他中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，與銀保、銀證、銀基合作進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，維護(hù)共同的客戶，真正形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，擴(kuò)大客戶源。

（2）加強(qiáng)與電力、煙草、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等系統(tǒng)性單位的合作和溝通，爭(zhēng)取合作方的支持，共同做好客戶宣傳和營(yíng)銷，使客戶真正接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，減少業(yè)務(wù)運(yùn)作中的磨擦，提高工作效率，形成銀行、委托單位、服務(wù)對(duì)象三者之間形成不可分割的、牢固的依存業(yè)務(wù)關(guān)系。

在產(chǎn)品同質(zhì)化、功能差別少的今天，如何將資源集中到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，開發(fā)出使對(duì)對(duì)手難以模仿和復(fù)制的產(chǎn)品，主要是：（1）增加科技投入，充分發(fā)展和利用信息網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先技術(shù)，在網(wǎng)上銀行、電話銀行、現(xiàn)金管理、信用卡代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外匯買賣等中間業(yè)務(wù)上附加高技術(shù)含量，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的依賴性。（2）引進(jìn)和培養(yǎng)各種復(fù)合型的人才。新興的中間業(yè)務(wù)是知識(shí)密集型業(yè)務(wù)，具有集人才、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽(yù)于一體的特征，需要更多的復(fù)合型人才的加盟。在對(duì)外引進(jìn)人才的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)律師、注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師、保險(xiǎn)代理人、證券從業(yè)資格等考試，培養(yǎng)各方面的人才。（3）加強(qiáng)科技開發(fā)人員與前臺(tái)的信息交流，一方面可以進(jìn)一步優(yōu)化中間業(yè)務(wù)運(yùn)行軟硬件環(huán)境，減少中間業(yè)務(wù)辦理中的出錯(cuò)現(xiàn)象。另一面可以防止盲目開發(fā)，使開發(fā)出的新產(chǎn)品更加迎合客戶需求，具有超前的優(yōu)勢(shì)。

客戶的變化和中間業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)防范的合力。

金融理財(cái)規(guī)劃師是根據(jù)客戶的需求和提供的個(gè)人信息資料，為客戶個(gè)人提供客觀的、可行的家庭理財(cái)規(guī)劃書。而金融理財(cái)業(yè)務(wù)作為國(guó)內(nèi)新興的中間業(yè)務(wù)，市場(chǎng)前景較好。如工行已在全國(guó)160多個(gè)城市近700個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開辦了理財(cái)咨詢服務(wù)，個(gè)人理財(cái)中心已達(dá)400多個(gè)，計(jì)劃發(fā)展1000個(gè)，為此將選配1萬(wàn)名高素質(zhì)的個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理。此外，根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查表明，有80客戶表示愿意接受銀行推薦的個(gè)人理財(cái)建議和方案，70的客戶表示在接受兩周服務(wù)后愿意支付一定的手續(xù)費(fèi)。個(gè)人理財(cái)規(guī)劃涉及到客戶家庭不同的人生階段的各個(gè)理財(cái)目標(biāo)、投資規(guī)劃、教育規(guī)劃、退休規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃、稅收規(guī)劃等等，規(guī)劃中經(jīng)常會(huì)使到各種理財(cái)產(chǎn)品的組合，在與客戶的溝通、分析和合作過程中，無(wú)形中增強(qiáng)了客戶投資理念和金融理財(cái)意識(shí)，帶動(dòng)了銀行業(yè)保險(xiǎn)代理、基金代銷、個(gè)人委托貸款、銀行卡消費(fèi)業(yè)務(wù)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人外匯買賣、黃金代理買賣、保管箱等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此理財(cái)規(guī)劃師隊(duì)伍的出現(xiàn)，使中間業(yè)務(wù)與優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)和拓展聯(lián)動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷和良性發(fā)展。

銀行拓展心得體會(huì)

第一段：引入銀行拓展的重要性和挑戰(zhàn)（150字）。

銀行拓展是指銀行在市場(chǎng)中不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和客戶群體的過程。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行拓展是一項(xiàng)關(guān)鍵的戰(zhàn)略舉措。拓展能夠幫助銀行尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，并逐步發(fā)展成為一個(gè)多元化金融服務(wù)提供商。然而，銀行拓展面臨著許多挑戰(zhàn)，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。在這個(gè)緊張而復(fù)雜的環(huán)境中，銀行必須擁有正確的戰(zhàn)略思維和有效的運(yùn)營(yíng)管理，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

第二段：確定拓展方向和目標(biāo)（250字）。

在進(jìn)行銀行拓展之前，首要任務(wù)是明確拓展方向和目標(biāo)。銀行需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的分析，了解顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，以便在拓展中找到差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，銀行還需考慮內(nèi)外部的因素，如自身的優(yōu)勢(shì)資源、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和戰(zhàn)略定位。只有在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，銀行才能制定出合適的拓展戰(zhàn)略，確保拓展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三段：采取有效的市場(chǎng)推廣策略（300字）。

在較早的銀行拓展時(shí)期，銀行主要依靠傳統(tǒng)的以上方式來(lái)宣傳銀行產(chǎn)品和服務(wù)，如廣告宣傳、市場(chǎng)推廣和人員拓展等。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，銀行拓展的方式和手段也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。銀行可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過社交媒體、搜索引擎等的廣告投放來(lái)提升知名度和影響力。同時(shí)，還可以通過與其他企業(yè)進(jìn)行合作，拓展新的渠道和客戶群體。此外，銀行還應(yīng)加大對(duì)門店布局和體驗(yàn)服務(wù)的投入，提升顧客體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

第四段：加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理（300字）。

在銀行拓展過程中，技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)殂y行提供更便捷、高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，能夠提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量。另一方面，銀行在拓展中也面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，特別是信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，銀行必須加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和控制，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保拓展過程的安全和穩(wěn)定。

第五段：總結(jié)拓展心得和展望（200字）。

通過銀行拓展，我深刻體會(huì)到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和變化的尖銳性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，銀行必須要敢于創(chuàng)新，找到適合自身發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，銀行拓展也需要堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，注重風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)運(yùn)營(yíng)。展望未來(lái)，我相信銀行拓展的空間和機(jī)會(huì)依然巨大。隨著新的技術(shù)和市場(chǎng)的一次變革，銀行需要不斷提升自身能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)，銀行也需要關(guān)注社會(huì)和環(huán)境的變化，積極參與可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)福利做出更大的貢獻(xiàn)。

（總計(jì)：1200字）。

銀行拓展心得體會(huì)

近年來(lái)，隨著金融行業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，銀行作為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的重要代表，正面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了尋求新的發(fā)展機(jī)遇，許多銀行都積極進(jìn)行拓展業(yè)務(wù)。在參與銀行拓展工作的過程中，我深刻領(lǐng)悟到了許多寶貴的心得體會(huì)。

首先，銀行拓展業(yè)務(wù)離不開市場(chǎng)的研究。市場(chǎng)研究是拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，只有深入了解市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，才能制定出準(zhǔn)確的拓展策略。在進(jìn)行市場(chǎng)研究時(shí)，我注重與其他部門和業(yè)務(wù)人員的溝通與合作，充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求。同時(shí)，還要善于利用各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行定量和定性分析，為拓展業(yè)務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

其次，建立良好的客戶關(guān)系是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在銀行拓展業(yè)務(wù)中，客戶是至關(guān)重要的。我們要注重與客戶的溝通和交流，及時(shí)了解客戶的需求和意見。通過多種方式建立起良好的信任關(guān)系，例如舉辦客戶座談會(huì)、進(jìn)行問卷調(diào)查，以了解客戶對(duì)銀行服務(wù)的滿意度，并根據(jù)客戶反饋進(jìn)行改進(jìn)。建立了良好的客戶關(guān)系，銀行的拓展業(yè)務(wù)將有更大的成功機(jī)會(huì)。

第三，有效的團(tuán)隊(duì)合作能夠提升銀行拓展業(yè)務(wù)的效果。在銀行拓展過程中，單純依靠某一人員的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。拓展團(tuán)隊(duì)由各個(gè)部門的專業(yè)人員組成，每個(gè)人都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)知識(shí)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我鼓勵(lì)成員之間相互協(xié)作，共同解決問題。通過有效的溝通和分工，我們能夠更好地實(shí)現(xiàn)客戶需求和公司目標(biāo)的統(tǒng)一。

第四，創(chuàng)新意識(shí)是銀行拓展業(yè)務(wù)的動(dòng)力。在我參與的拓展業(yè)務(wù)中，我深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是前進(jìn)的動(dòng)力。為了不斷滿足客戶的需求，銀行需要有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維。我們通過不斷推出新產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新的努力為銀行帶來(lái)了更多的機(jī)遇。創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)該貫穿于銀行拓展的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷挖掘潛在的需求，為客戶提供更加個(gè)性化的金融服務(wù)。

最后，全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)是銀行拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在拓展業(yè)務(wù)中，我意識(shí)到個(gè)人的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)業(yè)務(wù)能力的提升起著至關(guān)重要的作用。在工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。例如，通過參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)金融知識(shí)，拓寬自己的視野和能力，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

總之，銀行拓展業(yè)務(wù)是一個(gè)全方位的工作，需要全面、系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)劃和管理。通過市場(chǎng)研究，建立良好的客戶關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，不斷創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，可以更好地推動(dòng)銀行拓展業(yè)務(wù)的開展。在今后的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，為銀行的拓展事業(yè)貢獻(xiàn)更多的力量。

銀行新客戶拓展方案新客戶拓展方案

客戶拓展心得體會(huì)

客戶拓展是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中至關(guān)重要的一環(huán)。通過與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系，同時(shí)積極開拓新的客戶群體，企業(yè)才能夠獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)和持續(xù)的發(fā)展。在過去的幾年中，我在銷售崗位上積累了一些關(guān)于客戶拓展的心得體會(huì)，接下來(lái)將分享給大家。

第二段：準(zhǔn)備工作。

在進(jìn)行客戶拓展之前，充分的準(zhǔn)備工作是非常關(guān)鍵的。首先，了解自己所在的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這樣可以幫助我們更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定有效的戰(zhàn)略計(jì)劃。其次，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析。了解客戶的需求和偏好，這樣才能夠提供符合他們期望的產(chǎn)品或服務(wù)。最后，提前準(zhǔn)備好所需的銷售資料和演講稿，并進(jìn)行反復(fù)的練習(xí)和完善。只有準(zhǔn)備充分，我們才能在客戶面前信心滿滿，贏得他們的認(rèn)可。

第三段：建立關(guān)系。

建立良好的人際關(guān)系是進(jìn)行客戶拓展的重要因素。首先，我們應(yīng)該注重對(duì)客戶的尊重和關(guān)懷。要積極傾聽客戶的需求，提供具有價(jià)值的建議和解決方案。其次，建立真誠(chéng)的溝通渠道，讓客戶感受到我們的專業(yè)性和誠(chéng)信。通過定期的溝通和反饋，我們可以及時(shí)了解客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。最后，通過定期的活動(dòng)和禮物，我們可以增進(jìn)客戶與企業(yè)的情感聯(lián)系，提升客戶的忠誠(chéng)度。

第四段：展現(xiàn)價(jià)值。

進(jìn)行客戶拓展的同時(shí)，我們必須展現(xiàn)出自身的價(jià)值。首先，我們應(yīng)該全面了解自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)，包括其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。通過清晰的表達(dá)和生動(dòng)的案例，向客戶展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。其次，我們可以提供一些免費(fèi)的試用或咨詢服務(wù)，讓客戶親身體驗(yàn)我們所提供的價(jià)值。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋和感受，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和改進(jìn)。只有不斷提升我們的價(jià)值，才能夠獲得客戶的認(rèn)可和長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

第五段：維護(hù)與發(fā)展。

客戶拓展不僅僅是獲取新的客戶，更重要的是維護(hù)好已有的客戶關(guān)系。要積極關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)和需求變化，并及時(shí)向其提供新的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，我們也可以在社交網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)活動(dòng)中擴(kuò)大自己的社交圈，結(jié)識(shí)更多的潛在客戶。通過持續(xù)的關(guān)注和合適的時(shí)機(jī)，我們可以主動(dòng)介紹我們的產(chǎn)品或服務(wù)，并爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。通過維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系和開發(fā)新的客戶群體，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶拓展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

總結(jié)：

客戶拓展是企業(yè)銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。通過準(zhǔn)備工作、建立關(guān)系、展現(xiàn)價(jià)值以及維護(hù)與發(fā)展，我們可以更好地開拓新的客戶，同時(shí)也能夠保持良好的現(xiàn)有客戶關(guān)系。只有不斷提升我們的專業(yè)能力和解決問題的能力，我們才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

拓展客戶心得體會(huì)

在商業(yè)社會(huì)中，獲取客戶并不難，而留住客戶則是一門更為重要的技能。這就需要我們對(duì)于客戶有一個(gè)深刻的了解，以便更好地滿足他們的需求，贏得他們的信賴和忠誠(chéng)。在我的實(shí)踐工作中，我學(xué)到了許多關(guān)于拓展客戶的心得體會(huì)，接下來(lái)我將分享一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)于您的工作會(huì)有所幫助。

第二段：建立與客戶的良好關(guān)系。

在與客戶溝通的過程中，我們必須建立起相互信任、尊重和合作的良好關(guān)系。與客戶溝通時(shí)一定要保持禮貌、耐心和熱情，這樣才能增強(qiáng)客戶的好感度。當(dāng)然，更為重要的是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品以滿足客戶需求。

第三段：關(guān)注客戶需求。

客戶需求的多樣性是客戶服務(wù)的難點(diǎn)，我們必須關(guān)注客戶的真實(shí)需求并及時(shí)作出相應(yīng)的反應(yīng)。在實(shí)際工作中，我們需要不斷地與客戶溝通，并且了解客戶的行為習(xí)慣、購(gòu)買能力和消費(fèi)心態(tài)等方面的信息。只有了解客戶的需求，我們才有可能為客戶提供更為適合的服務(wù)和產(chǎn)品。

第四段：定期維護(hù)客戶關(guān)系。

維護(hù)好客戶關(guān)系的工作不僅在于與客戶保持良好的溝通和關(guān)注客戶需求，更要營(yíng)造一種客戶的歸屬感和親和感，以此來(lái)使客戶忠誠(chéng)度提升。定期的營(yíng)銷活動(dòng)、節(jié)日問候、產(chǎn)品推廣等都是維護(hù)客戶關(guān)系的良好手段。而這些方式也給客戶留下深刻的印象，并且深刻感受到我們對(duì)于客戶的關(guān)注和重視。

第五段：總結(jié)。

通過拓展客戶的工作，我們掌握了建立良好關(guān)系、了解客戶需求、定期維護(hù)客戶關(guān)系等關(guān)鍵步驟。只有在這些方面做得好了，我們才能夠獲得客戶的信賴和忠誠(chéng)，提升產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在實(shí)際的工作中，我們要注重細(xì)節(jié)，一直盡力為客戶創(chuàng)造價(jià)值和貢獻(xiàn)。這樣也才能不斷提升我們自身的職業(yè)素質(zhì)。

銀行拓展訓(xùn)練心得體會(huì)銀行拓展訓(xùn)練心得

經(jīng)過短短三天的訓(xùn)練之后，我已經(jīng)明白這次訓(xùn)練的深意，這是一個(gè)很特別的經(jīng)歷，和之前我經(jīng)歷過的軍訓(xùn)不一樣，人數(shù)更少，但是我們的向心力卻更強(qiáng)，讓人更清楚的明白我們都是這個(gè)集體中的一份子。在未來(lái)還有更加艱苦的訓(xùn)練，但是我覺得這是一個(gè)難忘的經(jīng)歷，也不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我相信我們銀行在之后一定會(huì)更加的團(tuán)結(jié)和努力。

剛剛開始宣布拓展訓(xùn)練時(shí)，我以為就是很簡(jiǎn)單的跑跑步，練練操，以及大家聚在一起談?wù)勑闹?，根本沒有想到這樣的訓(xùn)練的困難程度。第一天開始時(shí)，我還以為是大家在競(jìng)賽，埋頭只顧自己的訓(xùn)練，一整天下來(lái)，汗就像是雨一樣下滴，休息時(shí)無(wú)心思考。就在我以為不能撐下一天的訓(xùn)練時(shí)，有一位同事向我伸出了援助之手，我才明白這些項(xiàng)目如果是大家合力完成的話，就不會(huì)損耗這么多的體力了。

在之后我們有爭(zhēng)執(zhí)，每個(gè)人都想做輕松的事情，也有給對(duì)方打起加油的時(shí)候，因?yàn)闊o(wú)論何時(shí)我們都是一個(gè)整體，不能拋下任何一位隊(duì)友。在之后的每一項(xiàng)項(xiàng)目，我們都是在爭(zhēng)執(zhí)聲中一步步磨合，在這樣的磨合中我們漸漸明白了在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該怎么貢獻(xiàn)出自己的力量，尤其是如何將所有人的長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)，不要總想著自己，而是應(yīng)該考慮在團(tuán)隊(duì)中自己的定位是什么，合理分配每個(gè)人的力量，合力通關(guān)才是最重要的事情。在之后還有幾天的訓(xùn)練，但是我卻一點(diǎn)都不擔(dān)心了，因?yàn)槲也辉偈且粋€(gè)人單打獨(dú)斗了，就算是再艱難的項(xiàng)目只要我們齊心協(xié)力就能圓滿的完成。

在訓(xùn)練每個(gè)人還都有自己獨(dú)特的個(gè)性，我以為自己的脾氣已經(jīng)夠好了，有時(shí)還是會(huì)被氣到，當(dāng)時(shí)就在想這個(gè)世界上怎么還有這樣的人啊，但是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的相處，和共同合作，我也看到別人身上的閃光點(diǎn)。現(xiàn)在我明白了這個(gè)世界上沒有完美的人，和完美的性格，只有相互的包容和理解才會(huì)讓我們的氛圍更和諧。我在這次訓(xùn)練中也暴露出很多的缺點(diǎn)，但是沒有人可以的針對(duì)，我們?cè)诳吹絼e人短處的同時(shí)也要看到別人的長(zhǎng)處，給我們的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)多么大的幫助，尤其在各位同事的幫助下，我改正了很多不好的習(xí)慣，讓我的生活也變得更加美好。

這讓我更加期待接下來(lái)的訓(xùn)練是什么了，我一定會(huì)繼續(xù)加油的。

為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但內(nèi)心的激動(dòng)卻久久不能平息。回顧在訓(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。

在訓(xùn)練場(chǎng)上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環(huán)境，我們拋開一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽(yáng)光而響亮的名字——精英，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練主要包括五大項(xiàng)目：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英，精英，勇攀高峰!”的隊(duì)訓(xùn)激勵(lì)和支持著隊(duì)友，沒有責(zé)備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過了重重考驗(yàn)。

拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目“高空斷橋”，它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，要求隊(duì)員們?cè)?.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來(lái)就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí)，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險(xiǎn)帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時(shí)此刻，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛的豪言壯語(yǔ)還縈繞在耳邊，這個(gè)時(shí)候不能猶豫，既然已經(jīng)上來(lái)了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功!大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動(dòng)著這里的每一個(gè)人。通過這個(gè)項(xiàng)目，教會(huì)我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。

第二個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個(gè)廣場(chǎng)上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形。這個(gè)任務(wù)在開始的時(shí)候大家都覺得很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)難度一點(diǎn)也不小，討論并確定了一個(gè)初步方案，開始執(zhí)行。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見分歧，最終隊(duì)長(zhǎng)站出來(lái)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說(shuō)當(dāng)大家為了一個(gè)目標(biāo)爭(zhēng)論不休的時(shí)候，你放棄話語(yǔ)權(quán)也許是對(duì)完成目標(biāo)最大的幫助。我覺得這個(gè)項(xiàng)目無(wú)論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù)，無(wú)論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅(jiān)持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長(zhǎng)，最后一定會(huì)順利完成的。

經(jīng)過午餐時(shí)間的修正，下午訓(xùn)練的第一項(xiàng)是“電網(wǎng)逃生”，任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，每一位隊(duì)員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”，全隊(duì)觸電網(wǎng)累計(jì)不能超過三次。項(xiàng)目開始后，我有點(diǎn)發(fā)蒙，覺得這簡(jiǎn)直是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，但是經(jīng)過大家討論方案，精密布置，最終竟然提前十分鐘全部通過。項(xiàng)目結(jié)束后，討論的時(shí)候大家都談了自己的看法和體會(huì)，大家都很興奮，這個(gè)項(xiàng)目主要是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，互相信任，在自己通過電網(wǎng)的時(shí)候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困難，最后都能安全通過，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量。

訓(xùn)練項(xiàng)目的第四項(xiàng)信任背摔是一個(gè)隊(duì)友爬上背摔的平臺(tái)，在教練的指導(dǎo)下，捆住手臂，背對(duì)著團(tuán)隊(duì)向隊(duì)友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎?”、“我要倒了!”，不僅能夠感受到隊(duì)友們的自信心，也能夠感受到隊(duì)友們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任。

這個(gè)項(xiàng)目很好地揭示了團(tuán)隊(duì)的力量及一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的作用，以及信任和被信任是來(lái)之不易的、是幸福的。每個(gè)隊(duì)友能夠順利的完成此項(xiàng)目，與其他隊(duì)友的全心保護(hù)和自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度信任分不開的。我個(gè)人對(duì)自己要求特別高，只有當(dāng)自己做好了，才有資格指導(dǎo)他人。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果，這無(wú)疑離不開整個(gè)人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經(jīng)紀(jì)人積極配合，當(dāng)然也有自己付出的心血和努力。一個(gè)人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;一個(gè)人如果存在于社會(huì)中，他必定會(huì)隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能孤立存在的?！靶湃问菆F(tuán)隊(duì)的粘合劑，是團(tuán)隊(duì)精神支柱?！比绻胧棺约旱娜松泳?，更加快樂，那就充分在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我吧!

本次拓展訓(xùn)練最感動(dòng)人的項(xiàng)目莫過于最后的攀爬“畢業(yè)墻”?？吹剿拿锥叩膲Ρ?，我已經(jīng)兩腿發(fā)軟，但是當(dāng)我看到同事們一個(gè)個(gè)都勝利通過時(shí)，在一個(gè)同事的鼓勵(lì)下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開始此次征程。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個(gè)人更是讓我們驚心動(dòng)魄，通過足智多謀、勇氣信心以及團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當(dāng)時(shí)眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來(lái)跳去，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動(dòng)，讓這一瞬間的感動(dòng)埋藏到了心里，我為自己身為一名商行人而感動(dòng)驕傲、自豪!

“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓(xùn)練，讓我很好的感悟到很多道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展壯大，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，才可能戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克。希望我行以后會(huì)多組織類似的活動(dòng)，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”!

在這驕陽(yáng)橫空的季節(jié)，棗強(qiáng)支行和怡水支行在美麗的衡水湖畔共同開展了一次為期半天的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。通過這短短的幾個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練，我仿佛經(jīng)歷了一次頭腦風(fēng)暴，思想達(dá)到了一個(gè)新高度，從中學(xué)到了很多東西，包括樹立自信心、增加自己的勇氣、懂得了團(tuán)隊(duì)的力量、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感等等。下面我把在訓(xùn)練中的一點(diǎn)體會(huì)，和大家一起分享。

拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目分別是“高空斷橋”和“高空抓杠”，都是個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目。我參加的是“高空斷橋”，要求隊(duì)員們?cè)?.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2米左右,然后再跳回來(lái)就算完成。剛開始看著隊(duì)友過斷橋的時(shí)候，覺得有的隊(duì)友膽兒太小，不就是一個(gè)高空斷橋么?至于在高空架上面呆那么長(zhǎng)時(shí)間么?可當(dāng)我到了這8米高的高空架后，我感覺全身都在顫抖。當(dāng)我到達(dá)斷橋邊緣，按照教練的要求一腳前，一腳后站好，準(zhǔn)備一鼓作氣跨過去的時(shí)候，我的心里開始犯嘀咕，要是沒有跨過去掉下去怎么辦?我那么胖，要是跨過去用力過猛把高空架震塌怎么辦?就這樣我猶豫了老半天，最后還是教練不斷的激勵(lì)我，才讓我鼓足勇氣，使上全身力氣用力垮了過去。沒想到跨過來(lái)之后才覺得原來(lái)這么的簡(jiǎn)單，其實(shí)只需我輕輕的跨一步就過來(lái)了，當(dāng)然再次跨回去的時(shí)候我顯得十分從容，因?yàn)橛辛藙偛诺摹敖?jīng)驗(yàn)”?！案呖兆ジ堋笔窃诳盏厣县Q立一根8米高的鐵桿，要求隊(duì)員爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)圓盤上，然后在空中躍起，抓住前方的鐵杠，這個(gè)項(xiàng)目和“高空斷橋”很相似。

這兩個(gè)項(xiàng)目告訴我們，在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心!心理的障礙是最難逾越的，我們?nèi)绻蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生一大步的跨越。

面對(duì)高桿，在隊(duì)友、教練的注視中進(jìn)行攀登和跨越，需要承受相當(dāng)?shù)膲毫?。然而，在這個(gè)過程中，其他的隊(duì)員總在不斷地為你加油、打氣，為你指導(dǎo)、歡呼，親歷者能深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)與支持，每一次前進(jìn)，如果得到同伴的喝采和認(rèn)可，所有的壓力將化成前進(jìn)的動(dòng)力，這就是團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)、贊美和支持的作用!

我參加的第二個(gè)項(xiàng)目是“電網(wǎng)逃生”，項(xiàng)目規(guī)則是在兩棵樹之間掛一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的20多個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，全隊(duì)失敗，先前通過的人，都必須重新來(lái)過。可能是因?yàn)殛?duì)員們剛完成了第一個(gè)項(xiàng)目，還處于興奮狀態(tài)，一時(shí)靜不下心來(lái)，再就是另一隊(duì)做的信任背摔聲勢(shì)很大，吸引了我們隊(duì)員的注意力，導(dǎo)致我們好幾次都失敗了。通過教練的批評(píng)和指導(dǎo)，我們隊(duì)長(zhǎng)重新進(jìn)行了安排，大家共同想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊(duì)員的體形，合理進(jìn)行安排，先嘗試過去幾個(gè)同伴，又對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助，有人監(jiān)護(hù)，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，雖然中間仍然有幾次小小的失誤，每次失誤教練都罰我們?nèi)w隊(duì)員做俯臥撐，但最終大家全部從“電網(wǎng)”逃生。

這個(gè)項(xiàng)目讓我明白接到面對(duì)困難，首先要理智分析，審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)實(shí)際條件和資源，統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排。由于任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團(tuán)隊(duì)的成果將前功盡棄、毀于一旦。因此我們?cè)凇氨А⑻?、托、舉”的時(shí)候，都必須留意一下其他同伴的動(dòng)作，團(tuán)隊(duì)所有成員都必須在相互協(xié)作中善意提醒、彼此關(guān)注。每托起一個(gè)同伴，我們都會(huì)小心冀冀，凝神屏氣。在工作中我們更需要這種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。一個(gè)人的成功不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，只有團(tuán)隊(duì)成員群策群力，鼎力相助，才能最終完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

信任背摔是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間信任感和責(zé)任感的項(xiàng)目。當(dāng)臺(tái)上的人問到：“你們準(zhǔn)備好了嗎?”，臺(tái)下所有隊(duì)員異口同聲地回答“準(zhǔn)備好了!”，對(duì)于臺(tái)上的人是對(duì)臺(tái)下隊(duì)員的信任，對(duì)于臺(tái)下隊(duì)員是對(duì)臺(tái)上人的責(zé)任。這個(gè)項(xiàng)目告訴我們，相信別人是一種勇氣，被人相信是一種責(zé)任與幸福。我們?cè)诠ぷ髦校瑫?huì)遇到各式各樣的困難，只有學(xué)會(huì)信任，相信團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，依靠同事的支持和幫助，才能更好的完成工作。而責(zé)任證明了團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的重要性，每個(gè)成員身上承載的責(zé)任都是一樣的重要，只要每個(gè)人無(wú)私的奉獻(xiàn)自己的力量，齊心協(xié)力伸出雙手就能托舉起一片藍(lán)天。

我們這次拓展訓(xùn)練的最后一個(gè)項(xiàng)目是攀登“畢業(yè)墻”，這個(gè)項(xiàng)目由我們兩個(gè)隊(duì)的所有隊(duì)員共同完成。游戲規(guī)則是每一名隊(duì)員都要翻越一堵大約4米多的圍墻，這也是一個(gè)必須依靠集體的力量才能完成的項(xiàng)目。剛開始，因?yàn)樗械年?duì)員都已經(jīng)消耗了很大的體力，大家都認(rèn)為這是很難完成的任務(wù)，估計(jì)需要一個(gè)小時(shí)才能全部通過。

教練指導(dǎo)我們采用“搭人墻”的方法，最后由劉巍、崔智敏、黃耀東、劉國(guó)豐四名隊(duì)員先作為底座，由幾位男隊(duì)友踩在我們的大腿和肩膀上，大家奮力將他們先托上高墻，然后他們?cè)谏厦娼討?yīng)，先把所有女隊(duì)員拉上了高墻，后來(lái)又換了其他隊(duì)友當(dāng)?shù)鬃?，一個(gè)一個(gè)成功地翻越了高墻。尤其是王寶清，最后倒掛在墻上，把最后一名隊(duì)友王廣一拉了上來(lái)，真的是驚心動(dòng)魄，讓我們所有隊(duì)員都捏了一把汗。整個(gè)過程歷時(shí)不到19分鐘，活動(dòng)結(jié)束后，所有隊(duì)員都為自己和團(tuán)隊(duì)的精彩表現(xiàn)鼓掌、歡呼。

通過這個(gè)項(xiàng)目使我體會(huì)到，每個(gè)單位的發(fā)展，都離不開那些沒有怨言，兢兢業(yè)業(yè)工作的員工，就像這些在訓(xùn)練中甘做底座的隊(duì)員，正是他們“俯首甘為孺子?！钡木?，才真正奠定了成功的基石、托起了事業(yè)的希望!

面對(duì)攀登“畢業(yè)墻”這個(gè)“不可能”完成的任務(wù)，我們所有的隊(duì)員都沒有選擇放棄和退縮，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都相信，只要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，就一定能戰(zhàn)勝困難。

良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代職場(chǎng)人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代職場(chǎng)人人格特質(zhì)的兩大核心。有一位企業(yè)家說(shuō)過：不要以為你什么都行，離開了團(tuán)隊(duì)，你可能一事無(wú)成;也不要以為你勢(shì)單力孤，有了團(tuán)隊(duì)，你也許什么都行!希望單位以后能多組織類似的活動(dòng)，使員工們能夠不斷地升華自我，讓我們的團(tuán)隊(duì)更富凝聚力和戰(zhàn)斗力。

最初對(duì)戶外拓展訓(xùn)練的理解，無(wú)非是參加各種游戲鍛煉一下身體，而xx年7月17日在龍石拓展園的一天，這難忘的一天，讓我對(duì)戶外拓展訓(xùn)練有了新的真正的認(rèn)識(shí)和理解，這一天可以說(shuō)是震撼的一天，也是讓我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)的一天。短短的一天，我們學(xué)到在其他地方學(xué)不到的知識(shí)。它讓我感受到了什么是潛力，什么是力量。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。

早上七點(diǎn)半我們從總行出發(fā)，半個(gè)小時(shí)后到達(dá)拓展園，由此拉開了全天的拓展訓(xùn)練，我們整個(gè)隊(duì)伍共63人，分為三個(gè)組，有三位教官指導(dǎo)我們訓(xùn)練，教練下達(dá)了第一項(xiàng)任務(wù)—“破冰”：選隊(duì)長(zhǎng)、定隊(duì)名、畫隊(duì)標(biāo)、編隊(duì)歌、立口號(hào)。我們大家都積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，緊接著，三支隊(duì)伍誕生了：“龍之隊(duì)、風(fēng)云隊(duì)、風(fēng)雷隊(duì)”。我作為“龍之隊(duì)”的一員，與隊(duì)友們高喊我們的口號(hào)“龍隊(duì)、龍隊(duì)，龍飛鳳舞!龍隊(duì)、龍隊(duì)，飛龍?jiān)谔?”此時(shí)此刻，雖然我們才在一起一個(gè)多星期，甚至很多人的名字還不知道，但是現(xiàn)在我們成為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，彼此間陌生感瞬間被團(tuán)隊(duì)的力量消滅，隊(duì)友之間互相投以信任的眼神，為完成接下來(lái)的挑戰(zhàn)而互相鼓勁加油。組隊(duì)完畢后，教官下達(dá)了第二個(gè)任務(wù)—“蛟龍出海”：所有隊(duì)員站一排，兩個(gè)腳分別和兩側(cè)隊(duì)友綁在一起，看看哪個(gè)隊(duì)首先縱向走出來(lái)回四十米。教官給了我們五分鐘的訓(xùn)練時(shí)間，最初我們感覺這不就很小兒科游戲嗎，但在這五分鐘里我們出現(xiàn)了很多失誤，這個(gè)走快了，那個(gè)走慢了，這個(gè)邁了左腳，那個(gè)邁了右腳等很多問題。為什么感覺很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，做起來(lái)會(huì)出那么多問題呢?很是值得思考，原因有很多，最初是我的態(tài)度有問題，不應(yīng)該輕視任何一件事，往往是你感覺很簡(jiǎn)單的事，會(huì)成為我們前進(jìn)道路上的絆腳石，也就應(yīng)了那句話：你要為你的輕視買單;另外就是缺乏配合，我們是一個(gè)團(tuán)體，不是一個(gè)人，我們需要彼此的配合;還有就是要學(xué)會(huì)換位思考和寬容，不要抱怨隊(duì)友慢了或者快了，說(shuō)別人快了，為什么不想想是不是自己慢了啊，只要換個(gè)角度想想也許問題就不是問題了。在這個(gè)任務(wù)中我們相鄰隊(duì)友間挎著兩側(cè)隊(duì)友的胳膊，有哪位隊(duì)友失去重心要倒下時(shí)，我們可以幫他找回重心，相互間的接觸更加消除了彼此的陌生感，這也讓我體會(huì)到最好的消除陌生感的方法不是簡(jiǎn)單的相互間的介紹一下，而是共同去完成一個(gè)任務(wù)，共同的努力，這樣不僅有利于消除陌生感，而且有利于增進(jìn)相互間的信任。

我們的第三個(gè)任務(wù)是“穿越電網(wǎng)”：在兩棵樹之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的二十多個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。無(wú)論任何人觸網(wǎng)，都意味著團(tuán)隊(duì)的失敗，先前通過的人，都必須重新來(lái)過。這是一項(xiàng)非常嚴(yán)厲而艱難的游戲，也是我認(rèn)為最有教育意義的項(xiàng)目。聽教官講完規(guī)則后，我認(rèn)為這是幾乎不能完成的任務(wù)，因?yàn)樽罡叩囊粚泳W(wǎng)格都到我頭頂了，那怎么能讓人過去呢，而且還要求不能觸網(wǎng)，用概率學(xué)說(shuō)這是不可能事件啊!首先我先來(lái)回穿了幾次，其他隊(duì)友也都躍躍欲試，但沒有統(tǒng)一的意見，沒有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，漸漸的大家發(fā)現(xiàn)，單靠個(gè)人力量根本是過不去的，沒有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)也是不行的。由于我比較活躍，而且在大學(xué)幾年的班干部鍛煉，有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，此時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)和大家一致推舉我擔(dān)任本任務(wù)的指揮官，能夠得到隊(duì)友們的認(rèn)同我感到很高興。接下來(lái)我們利用五分鐘左右的時(shí)間分析了一下，剛才出現(xiàn)的問題，讓大家家積極發(fā)言獻(xiàn)策。在大家分析后，我們明確了每個(gè)人的職責(zé)，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監(jiān)護(hù)，制定了一個(gè)整體計(jì)劃，根據(jù)網(wǎng)格大小和每位的體格大小，確定各位隊(duì)友先后通過的順序以及其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格位置，并為最后通過隊(duì)友留出撤退網(wǎng)格。雖然我們制定了計(jì)劃，但在執(zhí)行過程中還是出現(xiàn)了不少意料之外的失誤，有些沒有安排輸送任務(wù)的隊(duì)友因?yàn)闊o(wú)意間碰到了樹或者網(wǎng)格，使我們失敗。此時(shí)，我們沒有抱怨他們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，我首先承認(rèn)他們的失誤是我的責(zé)任，因?yàn)槲覜]安排好他們的位置才出現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，我及時(shí)作出決定，在網(wǎng)前一米處畫了一條直線，要求所有沒有安排任務(wù)的同學(xué)站在線后為隊(duì)友加油。在執(zhí)行過程中，每當(dāng)有隊(duì)友發(fā)現(xiàn)問題或者提出建議時(shí)，我都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出調(diào)整，抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過了“電網(wǎng)”。通過這個(gè)任務(wù)我感覺有些時(shí)候有些事，并不是我們想想的那么難，只不過是自己把自己給嚇著了。并且有很多事靠個(gè)人的力量根本無(wú)法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我們首先必須有責(zé)任心,明確每個(gè)人的責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，明確整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。每個(gè)人都擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任心才會(huì)將團(tuán)隊(duì)或公司的工作作為自己成長(zhǎng)的一部分去用心對(duì)待;第二我們必須有上進(jìn)心，無(wú)論是專業(yè)技能的提高或者是各種知識(shí)的吸取，通過大量的學(xué)習(xí)去保持積極的上進(jìn)心才能使團(tuán)隊(duì)一直保持前進(jìn)的動(dòng)力;第三必須有感恩的心，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)不能只靠自己，而是學(xué)會(huì)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，一定要擁有一顆感恩的心。感謝幫助過你的人，感謝你有能力去幫助別人。

我們的第四個(gè)任務(wù)是“信任背摔”：當(dāng)人站在1.4米的跳臺(tái)上直挺挺地向后倒下的時(shí)候，在臺(tái)下方的同事會(huì)用手托起成一個(gè)“人床”把臺(tái)上摔下的人接住。可能謹(jǐn)慎的你會(huì)考慮倒下去的安全性，倘若接你的人松手怎么辦?如果自己背摔的姿勢(shì)不對(duì)，是否會(huì)受到傷害?種.種顧慮可能會(huì)讓你對(duì)接下來(lái)的拓展項(xiàng)目“信任背摔”打退堂鼓。這看似簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，卻是對(duì)同伴的信任以及對(duì)自己膽量的巨大考驗(yàn)。每位隊(duì)友上去之前，會(huì)在團(tuán)隊(duì)之間彎下腰接受大家拍打式的鼓勵(lì)，并喊著：“你真的很不錯(cuò)，你真的很不錯(cuò)，你真的真的真的真的真的很不錯(cuò)”的口號(hào)給其鼓勵(lì)。當(dāng)臺(tái)上的人問到：“我要跳了，伙伴們你們準(zhǔn)備好了嗎?”，臺(tái)下所有組成人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了，請(qǐng)相信我們!”這就是承諾。團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。臺(tái)下同事表現(xiàn)出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺(tái)上同事拋開心中的疑慮放心地摔下去，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任，來(lái)自長(zhǎng)期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團(tuán)隊(duì)的力量都會(huì)在信任中得到解釋和感受。

我們第五個(gè)任務(wù)是“高空抓扛”：在空地上豎立一根七米高的鐵桿，要求我們爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)大概直徑為三十厘米圓盤上，然后在空中躍起，抓住前方1.5米遠(yuǎn)的單杠。這是我感覺最刺激的一個(gè)項(xiàng)目，雖然我們都是帶著安全繩上去的，但人到高處還是會(huì)產(chǎn)生恐懼心理，特別是站立后跳躍的那瞬間更具考驗(yàn)性，想想自己要站到七米高的鐵桿上就那么巴掌大點(diǎn)的地上，心理就害怕，爬上去后腿不自覺的就打顫，有的人甚至都嚇得臉色蒼白，但每當(dāng)他們完成一個(gè)動(dòng)作，我們都會(huì)為其鼓掌加油，鼓勵(lì)其繼續(xù)完成下一個(gè)動(dòng)作，沒完成一個(gè)動(dòng)作我們就離成功更進(jìn)一步。有的隊(duì)友要幾分鐘才能完成，有的隊(duì)友很快就完成了。由于我之前刻意鍛煉過去克服恐高，所以很順利的完成了這個(gè)任務(wù)。但這個(gè)任務(wù)也給我產(chǎn)生了深刻的體會(huì)：表面看起來(lái)很難的事，其實(shí)并沒有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心!心理的障礙是最難逾越的，我們?nèi)绻蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生一大步的跨越。當(dāng)別人站在高桿上，在底下觀看的人似乎會(huì)覺得很簡(jiǎn)單、很容易。在自已身處其位的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)心竟然如此地狂跳、腿也不聽使喚地抖動(dòng)。

同樣的道理，在工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工都處于組織中不同的位置，會(huì)產(chǎn)生不同的想法、感受和需求，需要面對(duì)不同的問題和困難。而團(tuán)隊(duì)的合作基于彼此間的理解和支持，我們都應(yīng)該培養(yǎng)一種觀念——換位思考。

我們最后一個(gè)任務(wù)是“畢業(yè)墻”是我們所有參訓(xùn)的隊(duì)員要共同努力完成的最后一項(xiàng)挑戰(zhàn)。要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，所有人成功翻越一面高約4.2米的光滑墻壁。這個(gè)活動(dòng)起源于英國(guó)的一場(chǎng)海戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)戰(zhàn)船已沉沒，而救援船在沒有任何工具的情況下，海上的士兵只有通過自己的智慧和努力翻越障礙，才能獲得生存。隨著歷史的發(fā)展，這項(xiàng)一向是海軍訓(xùn)練的內(nèi)容現(xiàn)在已搬上陸地，用于鍛煉人們的求生技能。而且是在全體隊(duì)員都進(jìn)行了一天的訓(xùn)練后，體力嚴(yán)重透支的情況下立即翻越此墻。沒有任何一個(gè)隊(duì)員接觸過或者了解這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很艱巨的挑戰(zhàn)。隊(duì)友們紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，快速制定了行動(dòng)方案，身強(qiáng)力壯的男隊(duì)友們個(gè)個(gè)主動(dòng)上前擔(dān)當(dāng)“人梯”，讓其他隊(duì)友踩著他們的肩膀翻越高墻，通過下面的托起上面的，先上的拉著后上的，當(dāng)隊(duì)友踩著我的肩膀時(shí)，會(huì)感覺到熱乎乎的疼，但當(dāng)他們成功越過高墻時(shí)，我們心里是高興的，因?yàn)槲覀冸x成功又近了一點(diǎn)。

全隊(duì)63個(gè)人團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，目標(biāo)一致，勇于奉獻(xiàn)自己。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)。畢業(yè)墻讓我們每個(gè)人的感觸頗深，很多人都留下了激動(dòng)的淚水。求生墻讓我們化為一個(gè)整體，真正意義上突破了零的突破!在困難面前，我們沒有退縮!這個(gè)訓(xùn)練給我很大啟發(fā)：只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。這就是我們的團(tuán)隊(duì)、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。

拓展訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，每個(gè)隊(duì)員臉上都閃耀著自信的微笑。是的，“我們戰(zhàn)勝了自己”;每個(gè)隊(duì)員相互的目光都充滿著信任，是的，“我們?cè)谝黄鹗亲畎舻摹?看到這一切，我在想，拓展訓(xùn)練拓展的是什么?拓展的是膽量、豪氣和意志，拓展的是信任和理解，拓展的是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通技巧;它突破了體能的極限，在精神極限上培養(yǎng)出信任、團(tuán)結(jié)、合作。這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷。拓展訓(xùn)練讓肉體達(dá)到煎熬，但卻讓心靈達(dá)到了升華，更讓我深切地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工，無(wú)論學(xué)識(shí)有多高、技術(shù)有多精、學(xué)歷有多深都將不會(huì)朝著公司有利的方向發(fā)展的，一切才華、學(xué)識(shí)對(duì)于這個(gè)企業(yè)來(lái)講或許都是零。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)隊(duì)員相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，相互信任，才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。短暫的拓展訓(xùn)練已結(jié)束，留給自己的是永恒的震撼。

在兩天的時(shí)間里，我們一共進(jìn)行了信任背摔、攀爬云梯、跨越高空斷橋、穿越電網(wǎng)、孤島求生、走謎宮、跨越畢業(yè)墻等十個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練，每個(gè)項(xiàng)目都有它訓(xùn)練的目的。信任背摔，主要是煅練人的膽量和對(duì)同志們的信任;孤島求生是考驗(yàn)人的智慧和謀略;而跨越高空斷橋和攀爬云梯主要是考驗(yàn)人的膽量和勇氣。

在所有的項(xiàng)目中，跨越高空斷橋，讓我體會(huì)最深，也給了我更深刻的啟示。

在跨越高空斷橋時(shí)，我親眼看到，有的同志一次不成功，第二次接著上，直到成功為止;有的女同志剛剛爬到一半，就嚇得哭了;有的雖然爬到了頂部，卻在那里渾身發(fā)抖，不敢跨越，最后還是原路返回了;有的雖然跨越了，但也磕破了大腿。輪到我的時(shí)候，心里也實(shí)在有些膽怯。還是我們本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們的鼓勵(lì)，才使我有信心爬上了頂端，在高空，伴隨著同志們的吶喊助威聲，我成功地跨越了高空斷橋，也跨越了心里的極限，超越了自我。經(jīng)過這次成功跨越，使我對(duì)工作和生活有了新的認(rèn)識(shí)，個(gè)人的成功，離不開大家的扶持與幫助，集體的力量才是我們個(gè)人智慧發(fā)揮的保障。我們工作在農(nóng)行，是農(nóng)行給了我們發(fā)揮才能的廣闊天地，農(nóng)行就是我們的家，我們要毫不保留的發(fā)揮自己的才智，建設(shè)自己的家，讓我們的家時(shí)時(shí)充滿活力!更加富有朝氣!

兩天的拓展訓(xùn)練，使我們體會(huì)了工作以外的樂趣，也體會(huì)到了訓(xùn)練的艱辛，尤其是穿越電網(wǎng)這個(gè)項(xiàng)目，教練十幾次中止我們穿越，使我們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目失去了信心，是隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們齊心協(xié)作，才成功完成了所有人的穿越。這個(gè)項(xiàng)目真的磨練人的意志。也讓我們知道先苦后甜的道理。

感謝單位領(lǐng)導(dǎo)組織這次拓展訓(xùn)練，為我們提供了煅練體魄和磨練意志的平臺(tái)。有了這次拓展訓(xùn)練的經(jīng)歷，對(duì)我們今后的學(xué)習(xí)和生活有著深遠(yuǎn)的積極的影響;也使我們有機(jī)會(huì)學(xué)到平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)，增加了職工的視野;增強(qiáng)了我們對(duì)集體主義觀念的認(rèn)識(shí)，生長(zhǎng)在農(nóng)行這個(gè)集體，我感到無(wú)比的驕傲和自豪!我深信：農(nóng)行的明天會(huì)更好!

銀行拓展訓(xùn)練心得體會(huì)銀行拓展訓(xùn)練心得

一、信任隊(duì)友，相互協(xié)作。

勇攀天梯這個(gè)項(xiàng)目對(duì)每一個(gè)人而言，心態(tài)比技能更重要，另外，二個(gè)人的高空合作體驗(yàn)是一種真正意義上的信任——把自己(的身體重心)完全交給對(duì)方!惟有如此，才能找到整體的平衡點(diǎn)。同時(shí)，兩個(gè)人必須要彼此依靠對(duì)方的幫助，才能共同攀上天梯，否則，無(wú)論一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，都無(wú)法自己完成任務(wù)。

二、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人努力一切化整為零。

由于事先沒有將7組團(tuán)隊(duì)總?cè)蝿?wù)公布，各小組在較長(zhǎng)一段時(shí)間里，都處于各自為王的狀態(tài)，專注于自身的工作任務(wù)。最終，我們的任務(wù)以失敗告終，而從中我深刻的體會(huì)到以下幾點(diǎn)：

(1)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢!”。做事前，做好計(jì)劃，多思考，想想做事中可能會(huì)遇到什么問題，提前做好防范措施，有備無(wú)患。

(2)審時(shí)度勢(shì)，從大處思考。游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重，卻忽視了隊(duì)伍的大目標(biāo)。在工作中，即便我們自己再?gòu)?qiáng)大，如果公司實(shí)力提不上去，最終自己也會(huì)成為井底之蛙，沒有好的平臺(tái)，能力也就不會(huì)有一個(gè)大的提升。

(3)有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們，溝通的重要性。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時(shí)向前輩請(qǐng)教，與同事多溝通，也會(huì)讓我們少走彎路，事半功倍。

三、彼此信任，相互關(guān)愛。

信任背摔這個(gè)項(xiàng)目讓我們明白信任與責(zé)任是共存的，當(dāng)站在背摔臺(tái)上背對(duì)著下面的伙伴問：“準(zhǔn)備好了嗎?”大家齊聲告訴他“好了!1，2，3!”的時(shí)候，臺(tái)上的人交予臺(tái)下的人以信任，臺(tái)下的人付予臺(tái)上的人以責(zé)任，這種感覺，是能真真切切看到并體會(huì)到的。只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟(jì)、創(chuàng)造奇跡!六、講究方法，眾志成城。

讓人感觸最深的是我們的最后一個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目——畢業(yè)墻。一塊4米高的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊(duì)員都翻越過去，才算勝利。哨聲響起，身體強(qiáng)壯的隊(duì)員們選擇在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓同伴們踩著大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。。。已經(jīng)翻上墻頭的人，用力將后面的隊(duì)友往上拽，這樣一直到墻下只剩最后一個(gè)同伴的時(shí)候，大家開始了激烈的討論，只為一個(gè)目的——不丟下任何一個(gè)隊(duì)友!最終，大家將一個(gè)體重較輕的隊(duì)員的腿牢牢抓住，從墻頭放下去，再牽住墻下最后一個(gè)隊(duì)友的手臂，大家合力將他們向上拉......當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時(shí)候，我們的喜悅溢于言表。

拓展訓(xùn)練結(jié)束總結(jié)的時(shí)候，大家說(shuō)著剛才穿越生死時(shí)踩過的肩膀和人，透著感動(dòng)，一句話：如果這兩天的培訓(xùn)是真的，我們會(huì)做出什么的選擇，有什么樣的行為?是，我們會(huì)更容易記住上面拉我們的人，因?yàn)槟鞘窍Ｍ?。卻容易忽略背負(fù)我們讓我們踩過肩膀的人。我們會(huì)記住他們嗎?生命是如此的脆弱，生活是如此無(wú)法把握，誰(shuí)也不能預(yù)料到誰(shuí)的明天會(huì)怎么樣，我們唯一能做到的就是珍惜現(xiàn)在的一切，珍惜身邊的每一個(gè)人!

總而言之，正如郭總在總結(jié)這次拓展訓(xùn)練活動(dòng)時(shí)所說(shuō)的，我們?cè)诨顒?dòng)中優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全部展現(xiàn)了出來(lái)，在之后的工作跟生活中，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)結(jié)一致的優(yōu)點(diǎn)，摒棄面對(duì)困難怯懦逃避的缺點(diǎn)，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷的克服困難，勇攀高峰。

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拓展客戶心得體會(huì)

在商業(yè)領(lǐng)域中，拓展客戶是企業(yè)發(fā)展和生存的根本。為了吸引更多潛在客戶，不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要擁有一定的營(yíng)銷能力。在這個(gè)過程中，作為銷售人員，通過實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了一些拓展客戶的心得體會(huì)。

一、了解客戶需求。

一位銷售人員與客戶交流的前提就是了解客戶需求。了解客戶的需求包括了解客戶的經(jīng)濟(jì)狀況、購(gòu)買力、購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)心理等方面。只有了解了客戶的需求，才能針對(duì)性的提供服務(wù)，幫助客戶選擇最適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、建立良好的信任關(guān)系。

人們購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)往往更傾向于信任那些他們認(rèn)為可靠和專業(yè)的企業(yè)或個(gè)人。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，建立良好的信任關(guān)系非常重要。例如，銷售人員可以在客戶面前展示熱情和誠(chéng)信，不斷自我提升職業(yè)能力，增加對(duì)客戶的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度，這樣，客戶會(huì)更愿意與自己合作。

三、個(gè)性化的推銷策略。

一份好的推銷方案需要根據(jù)不同類型的客戶進(jìn)行個(gè)性化的定制?？蛻糁g的需求和購(gòu)買習(xí)慣可能有所不同，因此，銷售人員需要細(xì)心傾聽客戶的意見，了解他們的需求，根據(jù)客戶的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出一份適合他們的推銷策略，更好的吸引客戶的關(guān)注。

四、重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶。

在尋求更多客戶的同時(shí)，將重點(diǎn)放在優(yōu)質(zhì)客戶身上也非常值得注意。優(yōu)質(zhì)客戶不僅能幫助企業(yè)產(chǎn)生穩(wěn)定的銷售額，更重要的是他們可以向更多潛在的客戶轉(zhuǎn)化，為企業(yè)帶來(lái)更多收益。銷售人員需要獨(dú)具慧眼，去尋找和培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們與企業(yè)形成牢固的聯(lián)盟。

五、營(yíng)造友好的銷售環(huán)境。

商業(yè)并不僅僅是粗獷的利益交換。更多的時(shí)候，商業(yè)交易是在愉悅和心理舒適的氛圍中完成的。因此，為了更好的拓展客戶，銷售人員應(yīng)該通過一些手段和策略，提高企業(yè)和客戶之間的友好度和品牌知名度。例如，可以通過營(yíng)銷策略來(lái)增加企業(yè)的知名度，通過傳播媒介或社交渠道吸引潛在客戶的注意力。

在拓展客戶的過程中，銷售人員需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，在吸收客戶反饋的同時(shí)不斷完善和提高自己的營(yíng)銷策略和服務(wù)水平。只有這樣，才能更好的拓展客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。

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