銀行的起源可以追溯到古代的錢莊和寺院儲蓄，如中國古代的錢莊和歐洲的圣殿騎士團。以下是小編為大家整理的銀行投訴解決方法，希望能提供一些投訴渠道和解決途徑。
銀行員工防搶演練心得體會
關(guān)于銀行員工防搶演練心得體會，我認為這是一件非常必要的事情。在當今這個社會上，犯罪率不斷上升，搶劫銀行的案件也不斷出現(xiàn)。因此，銀行員工學(xué)習(xí)防范搶劫的重要性顯得尤為重要。在經(jīng)歷了一次又一次的演練之后，我對銀行員工防搶演練心得體會有了更深刻的理解，下面我將分享我的心得體會。
第二段：意義與目的。
銀行員工防搶演練的意義非常大。通過演練，我們可以熟練掌握遇到緊急情況時必須采取的應(yīng)對措施，提高我們的防范意識和處置能力。我們可以通過模擬真實情況，了解自己在緊急情況下所需要做的事情，并且在排除危險后也能夠及時進行安撫等。因此，防搶演練不僅僅是提高自我保護意識，還是保障銀行工作安全的重要舉措。
第三段：體能與心理準備。
在防搶演練過程中，我們不僅需要具備勇氣和自我保護意識，還需要充分的體能與心理準備。對于體能方面，我們需要保持身體健康，保證有良好的體力和反應(yīng)能力；對于心理方面，我們需要學(xué)會保持鎮(zhèn)靜，掌握自我調(diào)節(jié)技巧，并且在遭遇搶劫的時候，要保持冷靜應(yīng)對，控制自己的情緒。
第四段：安全防范措施。
在演練中，我們還需要掌握安全防范措施。首先，我們需要保證后勤保障，比如備好水、食物、緊急藥品等物品以備不時之需。其次，我們需要保持良好的工作紀律，比如勤勉工作、不懈學(xué)習(xí)、嚴格遵守規(guī)章制度等，這樣可以為能夠在實際情況中做好自我保護奠定堅實的基礎(chǔ)。最后，我們還要注意加強自身維護，包括保持身心健康，定期做身體檢查，提高自我維護意識等。
第五段：總結(jié)。
銀行員工防搶演練是保障銀行工作安全的重要舉措，它需要我們有充分的體能與心理準備，并且掌握安全防范措施。在演練過程中，我們需要保持冷靜、鎮(zhèn)定，在模擬情境下全面、深入地學(xué)習(xí)應(yīng)對搶劫的措施，從而進一步提高銀行安全保障工作的質(zhì)量和水平。我相信，在今后的銀行工作中，我們一定可以更好地避免意外事件的發(fā)生，確保銀行職工工作的安全和穩(wěn)定。
銀行防搶劫演練工作總結(jié)
為了提高本行員工應(yīng)對處置突發(fā)事件的防范能力，確保本行資金、財產(chǎn)和職工的人身安全和各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運行，特制定本演練方案。參加演習(xí)的人員為全體員工。
一、演練項目。
營業(yè)期間防搶、防暴預(yù)案演練、防詐騙（冒領(lǐng)）演練。二、時間安排與部門協(xié)調(diào)。
12月16日下午營業(yè)終了后由營業(yè)部牽頭進行演練，業(yè)務(wù)部觀摩學(xué)習(xí)及配合，綜合管理部（安保）參與指導(dǎo)。
三、演練實施——營業(yè)期間防暴演練1.演練前準備。
（1）演練時間定于下午營業(yè)結(jié)束后；
（2）參加演練人員分工：“臨柜人員”3人、“歹徒”2人、“公安人員和聯(lián)防單位”3人、“群眾”2人；具體人員分配由綜合管理部安排。
（3）現(xiàn)場布置：營業(yè)結(jié)束后關(guān)好所有門窗，設(shè)定某一特定聲音代表“110”報警按鈕，設(shè)定一電話號碼代表聯(lián)防單位電話。
2.演練。
營業(yè)臨柜人員正認真辦理業(yè)務(wù)時，突然串出二名“歹徒”，一人持棍、一人持刀，在營業(yè)柜臺外對著臨柜人員大喊：“快開門，把錢拿出來”，此時臨柜人員沉著、勇敢地按照防暴預(yù)案，隱蔽藏身，伺機按響“110”報警按鈕，向聯(lián)防單位打電話并大聲呼喊尋求支援，手持防衛(wèi)武器，做好自衛(wèi)反擊準備，歹徒慌忙逃竄。約三分鐘后，公安部門和聯(lián)防單位人員趕到，簡單了解情況后驅(qū)車追擊。（防冒領(lǐng)、防搶劫、防爆炸三種形式）。
四、演練結(jié)束后，請營業(yè)部、業(yè)務(wù)拓展部將參加演練活動小結(jié)一篇上報綜合管理部。
銀行防搶劫演練工作總結(jié)
一、演練時間：20xx年12月11日（暫定）。
二、演練地點：
三、組織部門：
五、演練目的：
突出預(yù)防為主，防盜有備，防搶有力的原則，進一步增強信用社員工防搶劫搶盜竊的心理素質(zhì)和應(yīng)變處置能力，確保我行員工生命及財產(chǎn)安全。
六、演練內(nèi)容：預(yù)防持爆炸物搶劫演練。
七、任務(wù)安排及要求：
為確保演練順利進行，參加本次演練的全體人員必須以嚴肅認真的態(tài)度對待此次防爆反搶演練，現(xiàn)場要保持安靜，不得相互交談或走動。
本次演練將在總行保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信用社分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，具體由信用社綜合部負責(zé)，信用社綜合部負責(zé)落實搶劫演練方案的組織和安排。包括反搶劫演練方案的具體實施、人員定位、現(xiàn)場指揮、設(shè)防、布控。做到將各項任務(wù)安排落實到人，組織到位，使每位員工懂得突發(fā)事件的處置方法和程序。
八、各職能組的分工。
（一）指揮組組長：吳宏志副組長：樊忠富、王飛成員：陳樹林、阮國榮。
職責(zé)：接到案情報告后，負責(zé)整個搶劫現(xiàn)場的指揮，負責(zé)善后處理工作，力爭把損失降到最小范圍。
（二）現(xiàn)場保護組組長：吳宏志成員：陳樹林、阮國榮。
職責(zé)：主要任務(wù)是迅速報警，疏散客戶，保護現(xiàn)場，以協(xié)助公安機關(guān)偵破。
（三）戰(zhàn)斗組組長：xx成員：xxx、xx、xx職責(zé)：伺機擒獲犯罪分子，減少銀行損失。
（四）救援組：組長：xxx成員：xx、xx、xx、xx、xx—2—職責(zé)：負責(zé)對我行傷員進行必要的救護措施搶救傷員，并撥打“120”急救電話。
（五）追逃組組長：xx成員：xx、xx、x職責(zé)：跟蹤、觀察歹徒，并記下歹徒特征等及時向指揮組匯報。
（六）疏散組。
大堂經(jīng)理和保安：在歹徒實施爆炸搶劫時，機智、巧妙、迅速疏散大廳客戶。
（七）歹徒：保安公司人員扮演。處置原則：
樹立敵情觀念，居安思危，提高警惕，防打結(jié)合，能打則打，能守則守，保存自己，打擊敵人，使犯罪分子無機可乘，保障安全，及時做好善后工作。
九、案情介紹：
十、演練方法：
一般情況下，歹徒搶劫銀行時其作案心理是驚恐的，通常采取威脅、恐嚇等手段，達到速搶速逃之目的。為此，在場所有人員，一定要臨危不懼，沉著機智，齊心協(xié)力地同歹徒進行周旋并拖延時間，具體要求如下：
（一）營業(yè)部人員:。
（1）2號柜員工見歹徒持爆炸物搶劫后，要立即站起身來，與歹徒展開周旋，并盡量吸引歹徒的注意力。同時，可以通過大聲說話、用眼神、用手勢等方式，將報警信息悄悄傳達給其他臨柜員工。
（3）2號柜員工在與歹徒周旋過程中，見無法控制歹徒時，可將小額現(xiàn)金少量多次的遞給歹徒，以達到拖延時間和控制歹徒—4—情緒的目的。
（4）在歹徒大聲喊“搶劫”時，營業(yè)廳所有員工按歹徒意圖蹲下，并記下歹徒口音、相貌特征、人數(shù)、衣著。有電話的員工將電話放于桌下，撥打“110”報警（報告單位詳細地點、歹徒人數(shù)及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；同時迅速向支行領(lǐng)導(dǎo)報告，監(jiān)控室人員立即與總行監(jiān)控中心及保衛(wèi)部報告。
（二）現(xiàn)場保護組：在歹徒逃跑后現(xiàn)場保護組迅速拉警戒帶封鎖各通道，疏散客戶及圍觀群眾，防止人員進入爆炸區(qū)域，保護現(xiàn)場；同時準備滅火器，以防爆炸后起火。
（三）救援組：救援組人員迅速對受傷人員按基本要求采取必要的救護措施，并撥打“120”急救電話。
（四）追逃組：追逃組跟蹤歹徒，記下歹徒身高、相貌、衣著、人數(shù)、逃跑方向、所乘交通工具等并及時向指揮組匯報，并協(xié)助公安機關(guān)追逃歹徒。
（五）戰(zhàn)斗組：戰(zhàn)斗組成員應(yīng)緊緊跟隨歹徒，注意歹徒的一舉一動，伺機擒獲犯罪分子，將銀行的損失降到最低。
銀行防搶演練心得體會
隨著我國金融市場的逐步完善，金融業(yè)正呈現(xiàn)出百花齊放，錚錚向榮的氣象。金融安全問題，也由此日益顯得尤為突出重要。北京銀行秉持著為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造收益，為員工創(chuàng)造未來，為社會創(chuàng)造財富的原則，為有效預(yù)防暴力搶劫銀行營業(yè)機構(gòu)，提高全體工作人員和保衛(wèi)隊員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，在分行領(lǐng)導(dǎo)楊廣運行長和員工的共同努力下，于十月三十一日下午五點五十分舉行了防搶演練，并取得圓滿成功。分行此次舉行的防搶演習(xí)，在我們中心區(qū)支行也受到了領(lǐng)導(dǎo)張志偉行長的重視，并派遣我代表全體保衛(wèi)隊員前往分行進行觀摩學(xué)習(xí)。
本次演習(xí)內(nèi)容分為兩部分，場景一為歹徒劫持現(xiàn)金區(qū)客戶作為人質(zhì)，搶劫現(xiàn)金，二為歹徒視計劃不能得逞后棄人質(zhì)走小路逃跑，最后被埋伏在門口的保衛(wèi)隊員聯(lián)合制擒。在演練中，全行員工同心協(xié)力，柜員反應(yīng)迅速，機智應(yīng)對，應(yīng)急機制啟動迅速，大廳經(jīng)理迅速撥打110報警，保衛(wèi)隊員協(xié)同部分員工英勇地與歹徒展開斡旋搏斗。在演習(xí)中，全體員工認真對待，全心投入，都把此次演練當初一種實戰(zhàn)，使演習(xí)達到了預(yù)期的目標。
此次演習(xí)具有以下特點：
一是準備充分。分行的領(lǐng)導(dǎo)高度重視該次演習(xí)活動，強調(diào)演習(xí)的重要性，并提出具體細節(jié)要求，真正做到一絲不茍。由于事先準備充分，整個演習(xí)過程按預(yù)定方案圓滿完成，收到了良好效果。
二是分工明確。該次演習(xí)活動人員齊全，分工明確，具體角色分配，包括歹徒，客戶，柜員，行長，保安。整個演習(xí)過程緊緊圍繞現(xiàn)場應(yīng)變，先期處置，解救人質(zhì)，安全抓捕等環(huán)節(jié)展開，通過參演人員的密切協(xié)作，真正實現(xiàn)了陣容強大，分配合理，有條不紊。
三是場面逼真。此次演習(xí)包括手持兇器的歹徒，一方面威嚇值班人員，一方面劫持客戶；正在業(yè)務(wù)操作的柜員，一方面與歹徒進行機智周旋，一方面采取緊急措施；安保人員，一方面緊急疏散客戶，一方面與歹徒周旋。
四是成績顯著。演習(xí)結(jié)束后，行領(lǐng)導(dǎo)對此次演習(xí)進行了總結(jié)。執(zhí)導(dǎo)出在演練中存在的不足和營業(yè)人員現(xiàn)場處置的相關(guān)注意事項。更進一步提高處置突發(fā)事件的能力，從而確保客戶、銀行員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。
通過這次防搶安全演練的學(xué)習(xí)，我意識到了我們工作中還存在的一些不足之處。例如，當有可疑份子進入行內(nèi)，冒充客戶辦理業(yè)務(wù)的'時候，我們保衛(wèi)隊員應(yīng)保持足夠高的警惕性以便能夠辨別出可疑份子，密切注意他的舉動，或者提前勸阻離開。當發(fā)生突發(fā)事件的時候，各隊員和成員要反應(yīng)迅速及時準確，提前將損害降低到最小。以及在突發(fā)事件時，妥善安撫周邊環(huán)境，為營救人質(zhì)創(chuàng)造出最好的條件。
銀行的核心價值在于經(jīng)濟效益，而一個穩(wěn)定安全的金融環(huán)境是保證這一經(jīng)濟效益的必要充分條件。我們作為安保人員，不能為銀行帶來實際上的經(jīng)濟效益，卻能為銀行撐起一把安全之傘，保證這一切高效而有效的運行。
銀行防搶劫演練方案
演練總指揮：演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：20xx年x月26日。
演練目的：為有效的應(yīng)對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網(wǎng)點員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件處置原則：
1.立即報警并啟動應(yīng)急預(yù)案。
一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現(xiàn)場的情況報告公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應(yīng)的準備工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護現(xiàn)金。
在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現(xiàn)場。
如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員，保護現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進入或破壞現(xiàn)場。同時要迅速向公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門報告案情。
突發(fā)事件基本應(yīng)對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的?！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。
3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準備100w現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票.不準報警，不然就同歸于盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結(jié)：
通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示，對員工應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團結(jié)協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。
銀行防搶劫演練工作總結(jié)
一、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：行領(lǐng)導(dǎo)。
副組長：安保負責(zé)人。
成員：全體員工。
二、時間：擬定于20xx年12月x日。
三、地點：營業(yè)部大廳。
四、演練內(nèi)容：營業(yè)網(wǎng)點防搶劫。兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，柜員、大堂經(jīng)理、安保部門進行應(yīng)急處置。
五、情景設(shè)置：
營業(yè)室內(nèi)秩序井然，大堂經(jīng)理正在與客戶交流，這時從門口進來2人，大堂經(jīng)理還沒來得及打招呼，其中歹徒1便從手提袋中拿出一把尖刀頂?shù)酱筇媒?jīng)理的脖子上：“都別動，誰動我就殺死他！”
歹徒2持一把尖刀跑到4號柜臺前，惡狠狠的嚷嚷著：“趕快拿50萬現(xiàn)金，限你在5分鐘內(nèi)準備好，不然就殺死他！”。
六、演練操作程序：
此案情發(fā)生后，面對突如其來的歹徒：
營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進行處置：
（1）臨柜的其他柜員迅速將現(xiàn)金單證等收入箱中上鎖，并隱藏到柜臺下。
（2）營業(yè)室副主管（臨柜）沉著冷靜的對歹徒2說：“不好意思，我們的現(xiàn)金不夠了，請你等一會兒，我們馬上給行里打電話調(diào)送現(xiàn)金?！辈ζ渌藛T說：“趕緊給行里打電話調(diào)現(xiàn)金，我們急用，需要50萬。”
（3）臨柜柜員悄悄按下柜臺下的110報警器。
（4）柜員xx隨即打通了安保部門電話“我們有急用，需要2捆現(xiàn)金，趕緊送來”（營業(yè)網(wǎng)點遭搶劫暗號）。
（5）與此同時，營業(yè)室大廳內(nèi)開放窗口柜員xx迅速走上前穩(wěn)住歹徒2：“你不要激動，有話好好說！我們已經(jīng)打電話調(diào)現(xiàn)金了，一會兒就能送到，反正你手里有我們的人，讓其他人先走吧，大家都挺忙的?！比缓箜槃葑尶蛻魪拈T口撤離。
（6）此時安保人員xx、xxx趕到現(xiàn)場并安撫歹徒情緒，（此時歹徒1見到越來越多的銀行人員到來，神情開始慌亂）安保人員發(fā)現(xiàn)這種情況伺機用自衛(wèi)器材將歹徒尖刀打落，安保人員及大堂經(jīng)理立即上前將歹徒制服；另一名歹徒見視逃跑到門口，被隨即趕來的110警察擒獲。
2、安保部門接到求救報警后，立即向110指揮中心報警，報警內(nèi)容包括：網(wǎng)點名稱、在那一條路、遭到歹徒搶劫，請求出警。并通知行領(lǐng)導(dǎo)。安保人員迅速前往遭搶劫地點。
3、將歹徒交警察帶走。
4、營業(yè)室主任向隨即趕來的行領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的經(jīng)過。
5、恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。
6、演練結(jié)束。
七、演練準備工作：
安排2人扮演歹徒。
安保人員。
準備道具（要考慮安全）。
演練必須在監(jiān)控下進行。
準備演練前應(yīng)由安保部門公安局備案。
準備照相機及錄像機，注意保留影像資料（辦公室負責(zé)）。
行政保障部。
銀行防搶劫演練方案
單位實際，特制定本預(yù)案，并進行演習(xí)。
???20xx年5月12日下午時。
????xxxx支行營業(yè)室。
兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理、保安員進行應(yīng)急處置。
????營業(yè)室內(nèi)幾名顧客正在有序的辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理正在指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，這時突然從營業(yè)室外進來兩名蒙面劫匪，還未等大堂經(jīng)理反應(yīng)過來，其中一人(蒙面劫匪a)便拿出一把水果刀架到了大堂經(jīng)理的脖子上，并喊道:“快拿錢來，不然我就殺了她!”這時另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說:“趕快拿錢，50萬，不然殺了她”。
???。
面對此突發(fā)事件，營業(yè)網(wǎng)點工作人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容進行處置:。
位于1號、2號窗口的現(xiàn)金柜員迅速將裝有大額現(xiàn)金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下，快速按下柜臺下面的110報警按鈕，并隨手摘取自衛(wèi)器械。
位于3號柜臺的綜合柜員在躲到柜臺下的同時，利用柜臺下的外線電話或手機迅速撥打報警電話。
支局長沉著冷靜的對蒙面劫匪進行交談勸說，并拖延說現(xiàn)金在保險柜內(nèi)，需要兩個人才能打開，并蹲身作打開保險柜的姿勢。
支局長假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機拖延時間，過后從鈔箱中將面額較小的現(xiàn)金取出，裝入袋中時故意將現(xiàn)金灑落在地上，拖延時間，等待救援。
大堂經(jīng)理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營業(yè)室保安趁機占領(lǐng)有利地勢，在確保人質(zhì)安全的情況下，趁機解救人質(zhì)，如果無有利地形或時機，則繼續(xù)與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達后及時匯報案情。
110指揮中心接報警后迅速趕來，將劫匪制服帶走。
恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。
演練結(jié)束。
銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練集合
為切實做好營業(yè)網(wǎng)點的安全防范工作，提高員工的安全防范意識和對突發(fā)事件的應(yīng)對處置能力，近日，我行新區(qū)支行舉行了防搶劫應(yīng)急演練。演練前，支行制定了有針對性的演練預(yù)案，模擬了犯罪分子搶劫作案的過程，重點對應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工、時間把控等工作進行了詳細安排。
演練開始，蒙面歹徒手持兇器沖進總行營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理與柜員沉著冷靜的應(yīng)對，與犯罪分子周旋，柜員抓緊時機啟動報警裝置，將保險柜上鎖，撥亂密碼，并迅速撥打了110報警，大堂經(jīng)理不斷試圖勸說歹徒不要傷害人質(zhì)。營業(yè)大廳內(nèi)員工團結(jié)協(xié)作，與歹徒斗智斗勇，為趕到的公安民警爭取了時間，最終制服了“歹徒”。
此次防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練，增強了員工的安全防范意識，使員工熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，強化了網(wǎng)點人員安全防范意識，從而確?？蛻?、員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。
銀行員工防搶演練心得體會
近年來，全國銀行行業(yè)發(fā)生了大量的銀行搶劫事件，這給銀行員工的安全帶來了嚴重的威脅。為了提高員工的防范意識和應(yīng)急處理能力，銀行紛紛開展了防搶演練。作為一名銀行員工，我也參加了這次演練，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
二、了解基本的應(yīng)對方式。
在演練中，我們首先要學(xué)會的是基本的應(yīng)對方式。例如當出現(xiàn)搶劫行為時，我們需要迅速呼救并協(xié)調(diào)內(nèi)外部力量，同時將資料及時備份，提前留意出口，讓犯罪分子沒有可乘之機。同時，在銀行員工中間要設(shè)立預(yù)警機制，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。通過演練，我們深刻認識到銀行員工防搶知識的重要性，而掌握基本的應(yīng)對方式是保障安全的前提。
三、細節(jié)決定成敗。
在演練中，我們同樣也注意到了細節(jié)決定成敗。例如在銀行的門口要設(shè)置防攔桿，使用一些安全設(shè)施如鋼化玻璃門等，保證犯罪分子無法輕易進入，同時對于員工的培訓(xùn)也不能馬虎，要求員工在平時的工作中，時刻保持警醒，提高自覺意識。此外，要注意安全教育，加強人員配備和崗位分工，做好防火和防盜工作。
四、保持冷靜是關(guān)鍵。
在演練中，由于場景設(shè)置的逼真與真實環(huán)境相近，很多員工出現(xiàn)了驚慌失措的現(xiàn)象，不能很好地掌握應(yīng)對技巧。這說明平時的安全教育和應(yīng)急演練力度還需加強。在實際情況中，保持冷靜才是最關(guān)鍵的。一定要掌握理智對策，一旦發(fā)生事故，要做到依靠自己和同事自救，并及時向現(xiàn)場指揮員匯報，給出全面的信息和建議，為現(xiàn)場指揮員做出最妥善的處理提供幫助。
五、結(jié)語。
通過一次防搶演練，我們可以清楚地認識到銀行員工的安全工作需要多種措施、多方面的合作。很多時候，建立良好的預(yù)防機制，完善的安全管理制度以及員工個人的安全意識和應(yīng)急技能，都是非常關(guān)鍵的。我們銀行員工要加強對于安全工作的認識和重視，不斷完善防搶機制，提高預(yù)防能力，鍛煉自身反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，為自身安全保駕護航。
銀行網(wǎng)點防搶劫演練范文
單位實際，特制定本預(yù)案，并進行演習(xí)。
2015年5月12日下午時。
xxxx支行營業(yè)室。
兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理、保安員進行應(yīng)急處置。
營業(yè)室內(nèi)幾名顧客正在有序的辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理正在指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，這時突然從營業(yè)室外進來兩名蒙面劫匪，還未等大堂經(jīng)理反應(yīng)過來，其中一人(蒙面劫匪a)便拿出一把水果刀架到了大堂經(jīng)理的脖子上，并喊道:“快拿錢來，不然我就殺了她!”這時另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說:“趕快拿錢，50萬，不然殺了她”。
面對此突發(fā)事件，營業(yè)網(wǎng)點工作人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容進行處置:。
位于1號、2號窗口的現(xiàn)金柜員迅速將裝有大額現(xiàn)金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下，快速按下柜臺下面的110報警按鈕，并隨手摘取自衛(wèi)器械。
位于3號柜臺的綜合柜員在躲到柜臺下的同時，利用柜臺下的外線電話或手機迅速撥打報警電話。
支局長沉著冷靜的對蒙面劫匪進行交談勸說，并拖延說現(xiàn)金在保險柜內(nèi)，需要兩個人才能打開，并蹲身作打開保險柜的姿勢。
支局長假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機拖延時間，過后從鈔箱中將面額較小的現(xiàn)金取出，裝入袋中時故意將現(xiàn)金灑落在地上，拖延時間，等待救援。
大堂經(jīng)理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營業(yè)室保安趁機占領(lǐng)有利地勢，在確保人質(zhì)安全的情況下，趁機解救人質(zhì)，如果無有利地形或時機，則繼續(xù)與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達后及時匯報案情。
110指揮中心接報警后迅速趕來，將劫匪制服帶走。
恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。
演練結(jié)束。
銀行網(wǎng)點防搶演練范文
單位實際，特制定本預(yù)案，并進行演習(xí)。
一、演練時間:2015年5月12日下午時。
二、演練地點:xxxx支行營業(yè)室。
四、情景設(shè)置:營業(yè)室內(nèi)幾名顧客正在有序的辦理業(yè)。
務(wù)，大堂經(jīng)理正在指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，這時突然從營業(yè)室外。
進來兩名蒙面劫匪，還未等大堂經(jīng)理反應(yīng)過來，其中一人(蒙。
面劫匪a)便拿出一把水果刀架到了大堂經(jīng)理的脖子上，并喊。
道:“快拿錢來，不然我就殺了她!”這時另一蒙面劫匪一。
手拿刀，一手把事先準備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說:“趕快拿錢，50萬，不然殺了她”。五、演練步驟:。
中信銀行防搶演練心得體會
近年來，全球社會治安形勢日益嚴峻，銀行搶劫事件也時有發(fā)生。為了提高員工的安全意識和應(yīng)對能力，中信銀行定期組織防搶演練活動。本次演練以突發(fā)搶劫為背景，旨在檢驗員工防范搶劫的能力，提高應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
二、活動過程。
本次演練以加強員工的實戰(zhàn)技能為主，模擬了一起搶劫事件。在演練開始前，銀行制定了詳細的演練計劃，分工明確，確保演練活動的順利進行。演練中，員工需熟練掌握應(yīng)對搶劫的應(yīng)急準備措施，如與劫匪保持溝通，因應(yīng)劫匪的各種行為作出適當反應(yīng)等。
三、參與員工的感受。
參與活動的員工普遍表示，此次演練活動對提高他們的安全意識和自救能力有很大幫助。在演練中，他們深切感受到自己在面對突發(fā)事件時的冷靜和應(yīng)變能力的重要性。通過演練，他們理解到只有定期進行演練，才能適應(yīng)突發(fā)情況，并且能夠在關(guān)鍵時刻保持冷靜。
四、活動成效。
通過這次防搶演練，中信銀行得到了顯著的成效。首先，員工們對抗突發(fā)情況的能力顯著提高。其次，銀行的安全措施也得到了進一步的檢驗和升級。通過演練，銀行發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)有安全措施的不足之處，并對其進行改進和完善。最后，演練活動也樹立了銀行的形象，提升了客戶對銀行安全的信任度。
通過參與此次演練，我深刻認識到在社會治安形勢日益嚴峻的背景下，加強銀行員工的防搶意識和培養(yǎng)應(yīng)對能力是至關(guān)重要的。只有通過定期演練，員工才能習(xí)得正確的應(yīng)對方式，并在面對危險時保持冷靜。此外，銀行還應(yīng)不斷完善防搶措施，提高安全性，以保證員工與客戶的生命財產(chǎn)安全。
綜上所述，中信銀行定期組織的防搶演練活動為員工提供了一次寶貴的鍛煉機會，讓他們增強了自身的防護意識和應(yīng)對能力。通過演練，銀行也進一步完善了安全措施，保障了員工和客戶的安全。相信隨著更多銀行的加入，銀行業(yè)的整體安全水平將得到持續(xù)提升，為實現(xiàn)金融安全和社會穩(wěn)定作出貢獻。
銀行網(wǎng)點防搶劫演練范文
為積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件，增強我行一線和全體員工安全保衛(wèi)意識及應(yīng)對能力，最大程度地減輕突發(fā)事件帶來的損害，確保銀行財產(chǎn)和員工生命安全，特組織本次演練。
組長：行領(lǐng)導(dǎo)。
副組長：安保負責(zé)人。
成員：全體員工。
營業(yè)室內(nèi)秩序井然，大堂經(jīng)理正在與客戶交流，這時從門口進來2人，大堂經(jīng)理還沒來得及打招呼，其中歹徒1便從手提袋中拿出一把尖刀頂?shù)酱筇媒?jīng)理的脖子上：“都別動，誰動我就殺死他！”
歹徒2持一把尖刀跑到4號柜臺前，惡狠狠的嚷嚷著：“趕快拿50萬現(xiàn)金，限你在5分鐘內(nèi)準備好，不然就殺死他！”。
此案情發(fā)生后，面對突如其來的歹徒：
營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進行處置：
（1）臨柜的其他柜員迅速將現(xiàn)金單證等收入箱中上鎖，并隱藏到柜臺下。
（2）營業(yè)室副主管（臨柜）沉著冷靜的對歹徒2說：“不好意思，我們的現(xiàn)金不夠了，請你等一會兒，我們馬上給行里打電話調(diào)送現(xiàn)金?！辈ζ渌藛T說：“趕緊給行里打電話調(diào)現(xiàn)金，我們急用，需要50萬?！?/p>
（3）臨柜柜員悄悄按下柜臺下的110報警器。
（4）柜員**隨即打通了安保部門電話“我們有急用，需要2捆現(xiàn)金，趕緊送來”（營業(yè)網(wǎng)點遭搶劫暗號）。
（5）與此同時，營業(yè)室大廳內(nèi)開放窗口柜員**迅速走上前穩(wěn)住歹徒2：“你不要激動，有話好好說!我們已經(jīng)打電話調(diào)現(xiàn)金了，一會兒就能送到，反正你手里有我們的人，讓其他人先走吧，大家都挺忙的?！比缓箜槃葑尶蛻魪拈T口撤離。
（6）此時安保人員**、**x趕到現(xiàn)場并安撫歹徒情緒，（此時歹徒1見到越來越多的銀行人員到來，神情開始慌亂）安保人員發(fā)現(xiàn)這種情況伺機用自衛(wèi)器材將歹徒尖刀打落，安保人員及大堂經(jīng)理立即上前將歹徒制服；另一名歹徒見視逃跑到門口，被隨即趕來的110警察擒獲。
2、安保部門接到求救報警后，立即向110指揮中心報警，報警內(nèi)容包括：網(wǎng)點名稱、在那一條路、遭到歹徒搶劫，請求出警。并通知行領(lǐng)導(dǎo)。安保人員迅速前往遭搶劫地點。
3、將歹徒交警察帶走。
4、營業(yè)室主任向隨即趕來的行領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的經(jīng)過。
5、恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。
6、演練結(jié)束。
7、進行演練總結(jié)。
安排2人扮演歹徒。
安保人員。
準備道具（要考慮安全）。
演練必須在監(jiān)控下進行。
準備演練前應(yīng)由安保部門公安局備案。
準備照相機及錄像機，注意保留影像資料（辦公室負責(zé)）。
銀行網(wǎng)點防搶劫演練范文
副組長：安保負責(zé)人。
成員：全體員工。
營業(yè)室內(nèi)秩序井然，大堂經(jīng)理正在與客戶交流，這時從門口進來2人，大堂經(jīng)理還沒來得及打招呼，其中歹徒1便從手提袋中拿出一把尖刀頂?shù)酱筇媒?jīng)理的脖子上：“都別動，誰動我就殺死他！”
歹徒2持一把尖刀跑到4號柜臺前，惡狠狠的嚷嚷著：“趕快拿50萬現(xiàn)金，限你在5分鐘內(nèi)準備好，不然就殺死他！”。
此案情發(fā)生后，面對突如其來的歹徒：
營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進行處置：
（1）臨柜的其他柜員迅速將現(xiàn)金單證等收入箱中上鎖，并隱藏到柜臺下。
（2）營業(yè)室副主管（臨柜）沉著冷靜的對歹徒2說：“不好意思，我們的現(xiàn)金不夠了，請你等一會兒，我們馬上給行里打電話調(diào)送現(xiàn)金?！辈ζ渌藛T說：“趕緊給行里打電話調(diào)現(xiàn)金，我們急用，需要50萬?！?/p>
（3）臨柜柜員悄悄按下柜臺下的110報警器。
（4）柜員**隨即打通了安保部門電話“我們有急用，需要2捆現(xiàn)金，趕緊送來”（營業(yè)網(wǎng)點遭搶劫暗號）。
（5）與此同時，營業(yè)室大廳內(nèi)開放窗口柜員**迅速走上前穩(wěn)住歹徒2：“你不要激動，有話好好說!我們已經(jīng)打電話調(diào)現(xiàn)金了，一會兒就能送到，反正你手里有我們的人，讓其他人先走吧，大家都挺忙的?！比缓箜槃葑尶蛻魪拈T口撤離。
（6）此時安保人員**、**x趕到現(xiàn)場并安撫歹徒情緒，（此時歹徒1見到越來越多的銀行人員到來，神情開始慌亂）安保人員發(fā)現(xiàn)這種情況伺機用自衛(wèi)器材將歹徒尖刀打落，安保人員及大堂經(jīng)理立即上前將歹徒制服；另一名歹徒見視逃跑到門口，被隨即趕來的110警察擒獲。
2、安保部門接到求救報警后，立即向110指揮中心報警，報警內(nèi)容包括：網(wǎng)點名稱、在那一條路、遭到歹徒搶劫，請求出警。并通知行領(lǐng)導(dǎo)。安保人員迅速前往遭搶劫地點。
3、將歹徒交警察帶走。
4、營業(yè)室主任向隨即趕來的行領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的經(jīng)過。
5、恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。
6、演練結(jié)束。
7、進行演練總結(jié)。
安排2人扮演歹徒。
安保人員。
準備道具（要考慮安全）。
演練必須在監(jiān)控下進行。
準備演練前應(yīng)由安保部門公安局備案。
準備照相機及錄像機，注意保留影像資料（辦公室負責(zé)）。
行政保障部。
銀行網(wǎng)點防搶演練范文
為積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件，增強我行一線和全體員工安全保衛(wèi)意識及應(yīng)對能力，最大程度地減輕突發(fā)事件帶來的損害，確保銀行財產(chǎn)和員工生命安全，特組織本次演練。
組長：行領(lǐng)導(dǎo)。
副組長：安保負責(zé)人。
成員：全體員工。
營業(yè)室內(nèi)秩序井然，大堂經(jīng)理正在與客戶交流，這時從門口進來2人，大堂經(jīng)理還沒來得及打招呼，其中歹徒1便從手提袋中拿出一把尖刀頂?shù)酱筇媒?jīng)理的脖子上：“都別動，誰動我就殺死他！”
歹徒2持一把尖刀跑到4號柜臺前，惡狠狠的嚷嚷著：“趕快拿50萬現(xiàn)金，限你在5分鐘內(nèi)準備好，不然就殺死他！”。
此案情發(fā)生后，面對突如其來的歹徒：
銀行員工防搶演練心得體會
銀行員工一直都是社會上不可或缺的一份子，其工作環(huán)境和職責(zé)之特殊性，也使得他們面臨著極大的安全風(fēng)險。如何提升銀行員工防搶能力，確保其人身安全及銀行資產(chǎn)安全，一直都是銀行業(yè)追求的目標。因此，銀行員工防搶演練這一環(huán)節(jié)，顯得尤為重要。本文將結(jié)合自身的親身經(jīng)歷，分享一些銀行員工防搶演練心得體會。
銀行員工防搶演練可以有效提高員工的應(yīng)變能力和處置能力，在可能遇到的危機事件中盡可能地保護自身安全和正常營業(yè)秩序。對于改善銀行的風(fēng)險控制機制與整個銀行業(yè)生態(tài)環(huán)境也有十分重要的意義。演練不僅可以針對銀行常見的搶劫、搶劫人質(zhì)、爆炸等情況設(shè)置演練方案，而且還可以讓員工體驗到緊急事件處理的心理、體能、動作等方面的要求，切實提升員工在應(yīng)對突發(fā)事件時的應(yīng)變能力和處理能力。
銀行員工防搶演練前的準備工作是演練成功的關(guān)鍵。首先，銀行要對全體員工進行防搶知識培訓(xùn)，以便讓員工有必要的相關(guān)知識。其次，銀行還應(yīng)該建立一套完善的演練方案，包括演練時間、場地、人員、器材等，確保演練過程可控可靠。最后，銀行要為演練提供相應(yīng)的保障，包括保證演練器材的充足性和物資的充足性等，確保演練順利進行。
在實際演練中，我們當時是扮演銀行員工。經(jīng)過反復(fù)的模擬場景演練，我們深刻地認識到：要不惜一切代價保證人質(zhì)的安全，自己必須要腦子清醒。其次，要善于觀察犯罪分子的舉動，判斷他們的意圖，進行有效的人質(zhì)談判，并用巧妙的辦法讓犯罪分子松懈警惕。最后，演練也讓我們接近了真實的搶劫現(xiàn)場，讓我們更加審慎和冷靜，做好最壞的準備，提高了我們的自救和互救能力和意識，增強了我們逆境和壓力下的應(yīng)變力。
第五段：結(jié)語。
演練不僅是加強銀行員工防搶意識的過程，也是提高員工綜合素質(zhì)的過程。通過演練，銀行員工可以對搶劫不再恐懼，而是能夠?qū)ψ约焊佑行判?，知曉化解突發(fā)事件的大致方案，從而提高應(yīng)對危機的能力。在今后的工作中，我們也將更加盡職盡責(zé)，密切關(guān)注各種可能存在的安全隱患，不斷加強自身的能力和技能，為更好地完成銀行的安全工作貢獻自己的一份力量。
銀行網(wǎng)點防搶劫演練范文
為切實加強金融場所安全管理，增強銀行營業(yè)網(wǎng)點的安全防范意識，進一步提升公安機關(guān)應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，11月13日下午，臨澤縣公安局倪家營派出所聯(lián)合縣局治安大隊在臨澤農(nóng)商銀行倪家營支行開展了一次防搶劫應(yīng)急演練。演練模擬一名犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持銀行營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理和110出警民警進行應(yīng)急處置。
模擬案情發(fā)生后，面對突如其來的歹徒，營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進行處置，一邊安撫歹徒情緒，一邊悄悄按下柜臺下的110報警器并疏散客戶。接到報警后，公安民警迅速集結(jié)趕赴現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員立即部署作戰(zhàn)方案，在制高點部署一名狙擊手，隨時根據(jù)現(xiàn)場指揮員指令擊斃歹徒；部署一名民警手持催淚煙霧彈隱蔽在門外，隨時準備向營業(yè)室內(nèi)投擲催淚煙霧彈；部署四名民警在營業(yè)室外等待指令，伺機抓捕歹徒；部署四名民警在外圍警戒和疏散圍觀群眾。因歹徒情緒比較激動，在民警多次勸導(dǎo)無效和談判無果的情況下，現(xiàn)場指揮員果斷下達指令向營業(yè)室內(nèi)投擲催淚煙霧彈。乘著民警將煙霧催淚彈投擲進營業(yè)大廳，歹徒慌不擇路企圖從大門逃離時，抓捕組民警一舉將歹徒抓獲。在排除其它隱患后，民警迅速將歹徒帶離現(xiàn)場，營業(yè)網(wǎng)點恢復(fù)正常秩序。
通過此次演練，達到了“練組織指揮，練應(yīng)急響應(yīng)、練技戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用”的預(yù)期目的，提高了公安機關(guān)快速反應(yīng)和聯(lián)合作戰(zhàn)的能力。
年銀行應(yīng)急演練總結(jié)報告
為有效預(yù)防暴力搶劫銀行營業(yè)機構(gòu)，更好的保護員工人身和國家財產(chǎn)安全，提高員工的應(yīng)對突發(fā)事件能力，營造安亭支行員工關(guān)心和支持安全工作新局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，于9月26日舉行了防暴力搶劫應(yīng)急處置預(yù)案演練，取得圓滿成功。
此次演練內(nèi)容分為兩部分，場景一為歹徒搶劫現(xiàn)金區(qū)，二為歹徒搶劫客戶現(xiàn)金。在演練中，全行員工同心協(xié)作，柜員反應(yīng)迅速，機智應(yīng)對，大廳經(jīng)理和綜合柜員迅速撥打110電話報警，保衛(wèi)人員協(xié)同部分員工奮不顧身與歹徒展開搏斗，將歹徒制服。在演習(xí)中全體員工認真對待，全心投入，都把此次演練當成一種實戰(zhàn)，使演練達到了預(yù)期的目標。
本次演習(xí)具有以下特點：
一是準備充分。安亭支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視該次演練活動，強調(diào)演練的重要性，并提出具體細節(jié)要求，真正做到一絲不茍。由于事先準備充分，整個演練過程按預(yù)定方案圓滿完成，收到了良好的效果。
二是分工明確。該次演練活動人員齊全，分工明確，具體角色分配包括歹徒.客戶.柜員.綜柜.行長.保安。整個演練過程緊緊圍繞現(xiàn)場應(yīng)變.先期處置.安全抓捕.解救人質(zhì)等環(huán)節(jié)展開，通過參演人員的密切協(xié)作，真正實現(xiàn)了陣容強大，分配合理，有條不紊。
三是場面逼真。此次演練包括手持兇器的歹徒，一方面威嚇值班人員，一方面劫持客戶；
大堂經(jīng)理和綜合柜員，一方面協(xié)助柜員進行現(xiàn)金和憑證的安全轉(zhuǎn)移，不斷分散歹徒注意力，一方面及時報警。安保人員，一方面緊急疏散客戶，一方面與歹徒周旋，巧妙制服歹徒。
四是成效顯著。演練結(jié)束后，行領(lǐng)導(dǎo)對本次演練進行了總結(jié)。指導(dǎo)提出在演練中存在的不足和營業(yè)人員現(xiàn)場處置的相關(guān)注意事項。更進一步提高處置突發(fā)事件的能力，從而確?？蛻?、銀行員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。
中信銀行防搶演練心得體會
隨著社會的不斷發(fā)展和經(jīng)濟的快速增長，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，扮演著企業(yè)、個人資金儲蓄和結(jié)算的重要角色。然而，銀行也面臨著日益嚴峻的安全威脅，如搶劫、詐騙等。為了應(yīng)對潛在的風(fēng)險，中信銀行進行了一次防搶演練，我也有幸參與其中。通過這次演練，我深刻體會到了保衛(wèi)銀行安全的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，防搶演練讓我認識到威脅的復(fù)雜性和嚴重性。在演練過程中，我們面臨的情景仿真度非常高，使人感到仿佛置身于真實的搶劫現(xiàn)場。我們經(jīng)歷了快速、突然的搶劫行動，演練者們以迅雷不及掩耳之勢沖入銀行，迅速奪取財物，而我們則陷入一片混亂之中。通過這樣的演練，我深深感受到了搶劫行動的迅猛和危險的特點，這也引起了我對保護自身和他人安全的強烈意識。
其次，防搶演練讓我明白了團隊合作的重要性。在演練中，我們遵循銀行安全操作指南，與同事們緊密合作，快速而有序地完成一系列防衛(wèi)動作。我們通過有效的溝通、明確的分工和協(xié)作，完成了任務(wù)。演練中的每一位同事都扮演著重要的角色，每個人的配合和協(xié)調(diào)都對最終的結(jié)果產(chǎn)生了重要影響。這使我深切認識到，只有通過團隊合作，我們才能更好地應(yīng)對搶劫等突發(fā)事件，保護好客戶的利益和銀行的安全。
第三，防搶演練讓我學(xué)會了冷靜應(yīng)對危機的能力。面對突如其來的搶劫事件，我們不能驚慌失措，反而應(yīng)該保持鎮(zhèn)定。只有在冷靜的狀態(tài)下，我們才能思考和采取正確的行動，提高自己的生存能力和保護他人的幾率。通過這次演練，我在緊張的情境中學(xué)會了控制自己的情緒，有效地處理緊急情況，這對于我今后面對危機與困難時將會大有幫助。
第四，防搶演練讓我認識到預(yù)防是最好的保護。通過這次演練，我們及時發(fā)現(xiàn)了自身在安全防范中存在的薄弱環(huán)節(jié)。我們反思并總結(jié)了不足之處，并制定了相應(yīng)的改進措施。這讓我意識到，在平時工作生活中，我們要時刻保持警惕，密切關(guān)注周圍的安全環(huán)境，在發(fā)生事故之前采取預(yù)防和防范措施。只有這樣，我們才能減少突發(fā)事件的發(fā)生，并能在最短時間內(nèi)有效應(yīng)對。
最后，防搶演練讓我深刻認識到保護客戶利益和銀行安全是銀行員工的重要使命。作為銀行員工，我們需要時刻保持高度的警惕性和責(zé)任感，密切關(guān)注客戶的安全和利益。在搶劫等突發(fā)事件中，我們要勇敢擔(dān)當起保護他人安全的責(zé)任，并盡自己最大的努力保護好客戶的財產(chǎn)和銀行的安全。只有做好自己的職責(zé)，才能真正履行好銀行員工的角色和使命。
通過參與中信銀行的防搶演練，我意識到保衛(wèi)銀行安全意義重大。它不僅是對銀行員工的一次提醒和警示，更是對我們進行實際操作和應(yīng)對突發(fā)事件的一次鍛煉。這次演練讓我更加深入地理解了保衛(wèi)銀行安全的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。我相信，在今后的工作中，我會不斷提高自己的安全意識，保護好客戶和銀行的利益。
銀行網(wǎng)點防搶劫演練范文
演練總指揮：演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：2021年x月26日。
演練目的：為有效的應(yīng)對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網(wǎng)點員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件處置原則：
1.立即報警并啟動應(yīng)急預(yù)案。
一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現(xiàn)場的情況報告公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應(yīng)的準備工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護現(xiàn)金。
在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現(xiàn)場。
如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員，保護現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進入或破壞現(xiàn)場。同時要迅速向公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門報告案情。
突發(fā)事件基本應(yīng)對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的?！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。
3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準備100w現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票.不準報警，不然就同歸于盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結(jié)：
通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示，對員工應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團結(jié)協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。